片段三： 选自《打破僵局》

【R 原文片段】

如果你不在谈话技巧上花心思，很容易表现的咄咄逼人，使谈话陷入僵局，因此需要改变你的谈话方式。我的建议是，需要考虑做出改变的不仅是说什么，还有如何说，应该注意以下几个可变因素：

1.节奏—对话的节奏应该加快还是减慢？

2.音量—你说话时声音有多大？你应该提高还是降低音量？

3.打断—是你打断对方，还是对方打断你？

4.停顿—在回答对方之前，你能否等一等，稍作沉默？

【I 重述知识】

要使谈话不陷入僵局，需要提高谈话技巧。关于如何说，可以从以下几点入手：

1.对话节奏（快慢）

2.音量

3.打断

4.回复之后稍作停顿（思考）

【A1 相关经验】

不记得具体的对话内容了。但是我知道我说话吐字速度很快，一秒4-6个字；音量一般很小，但是情绪激动时会变大；喜欢打断对方；回复之前完全没有停顿，想到什么说什么，也导致打断对方说话。

【A2 如何应用】

尽量减慢自己的语速，开口之前想清楚；控制情绪以调整音量，放大平时说话音量；听完对方说的话；回复之前停顿以跳出对话惯性。