我是慧右教练工坊的一名全职教练,在成为慧右教练的三年时间里面,我在各种各样的企业推荐过OSA工作法,当然有落地的很好的企业,但是大部分的企业却没有让OSA 成功落地,在分析对比了大量企业失败的案例后,我发现失败的企业大多只是把OSA的皮毛做了落地,并没有真正掌握OSA 的核心。
当掌握OSA 的核心精髓后,企业的业绩增长是顺便的事情,在这个过程中,员工会成长,并且在企业内部会形成可复制,可复利的企业资产,让企业拥有核心竞争力。
在企业使用好OSA工作法打造高绩效团队的两大核心:
1.自下而上的激活和自上而下的激励和赋能,将重新定义管理者的日常管理。
如果企业过去的管理行为是自上而下的管理,那么管理者需要用大量的时间去计划,组织,协调,监督,形成的是他管理的习惯。
而如果能做到自下而上的激活,让团队发自内心想把事情做好,就进入到自计划,自组织,自协调的自管理状态,而管理者需要的是激励和赋能。
在激励的过程中,需要管理者能用进步的眼光看待下属的进步和成长,并在下属需要赋能的时候,及时给予赋能。
所以自下而上激活是第一关键要素,如果团队没有激活,一切还是会回到原点,管理的核心围绕,激活,激励,赋能。
2.以客户为中心,形成可复制有复利的企业资产(产品,服务,客户,用户)
企业存在的价值是创造客户及其未来,这是德鲁克多年前的观点,直至今日依然如此。企业的增长最好的方法在于不断的发现和解决客户存在的问题,所以撇开客户去谈增长,是一个悖论。
在我服务的几十家企业中,甚至是访谈的几百家企业,团队长中,当我问及企业的产品或者服务解决了客户什么问题的时候,客户要么压根没有思考过,要不根本定义不清晰,或者是定义的价值压根是客户不需要的,或者是短期的价值和企业长期的战略是行不成合力,没有办法短期的效益和长期主义的积累。
以客户为中心不是简单的口号,而是需要评估客户的需求(这个需求是重要且紧急的吗)团队的能力,企业的战略以及市场的发展,是否形成可复制可复利的资产。这样才能把有限的资源做对企业最有帮助的事情。