不同位置、不同级别、不同角度观察事物的人，所见所感自然各异，因此他们的行动选择也可能不尽相同。以公司为例，高层领导能够洞察公司的宏观方向，而基层员工可能更关注“这个月能获得多少薪酬”。若高层与基层之间沟通不充分，便容易导致行动上的分歧，甚至对立。高层领导可能会认为基层员工表现不佳，而基层员工可能感到高层未让他们充分理解公司的战略目标。若基层员工因不了解战略目标而做出对公司不利的影响，责任主要在高层领导，因为他们未能清晰传达战略目标。高层领导需要制定切实可行的战略目标，并通过有效沟通确保每位员工都理解目标，进而共同努力实现目标。
在传统的管理模式中，公司被划分为不同层级的管理层和不同领域的部门。这种划分将一个统一的组织分割成多个部分，各部分之间的交流沟通受限。它们往往认为掌握特定知识或信息是自己的权力和优势，因此不愿与他人分享。每个部门都有自己的目标，但这些目标有时会相互冲突。例如，财务部为了降低成本，可能会对生产部的质量产生负面影响。如果每个部门只顾自身利益，那么从公司整体的角度来看，问题只是从一个部门转移到了另一个部门。项目管理正是为了解决这种部门间分割的问题，它强调通过充分沟通，将过去各自为政的部门整合起来，共同实现项目目标。而项目经理需要努力营造一个环境，让来自不同部门的团队成员都能看到整个项目的全局。
在产品经济中，分享物质产品会减少自己所拥有的份额。然而，在知识经济中，分享知识（当然，前提是保护知识产权）不仅不会减少自己的知识储备，反而能够增加。这是知识经济与产品经济的一个显著区别。在分享知识的过程中，个人实际上是在回顾和加工知识。这个过程能够加深对知识的理解，甚至可能激发新的想法。真正懂得学习的人，一定是在分享知识的过程中不断提升自己的人。因此，在保护知识产权的前提下，我们应当鼓励充分共享知识和信息。
过去我们常说：“做好自己的本职工作”。这句话虽然正确，但并不全面。每个员工的工作都是项目管理这一大系统的一部分，每个部门的工作都是这个大系统的一个子系统。离开了项目管理这一大系统，每个员工或部门的工作都失去了意义。每个员工或部门的工作优化，并不一定能带来整个项目这一大系统工作的优化。因此，仅仅做好自己的本职工作是不够的。每个员工或部门还必须认识到自己的工作对其他员工或部门以及整个大局的影响。
每个人都应明白：只优化自己或部门的目标，可能会损害整体目标的优化。
众所周知，每件事或每个问题都可以从不同的角度来观察。从不同的角度看待问题，可能会得出完全不同的结论。因此，问题不在于事物本身，而在于我们选择从什么角度来观察。在交流沟通时，如果我们意识到别人的不同意见可能源于他们观察问题的角度不同，我们就可以尝试从他们的角度来理解问题。
这将对改善沟通大有裨益。
即使我们可能完全不同意别人的观点，但我们仍应了解别人为何持有那样的观点。
多角度观察与沟通：实现组织协同与知识共享的关键
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