《组织能力杨三角》读书感悟
一、知识要点
1、组织能力的杨三角模型：组织能力=员工能力&员工思维模式&员工治理方式
- 员工能力：会不会？
- 员工思维：愿不愿？
- 治理方式：容不容许（组织架构、业务流程、沟通渠道）
2、员工治理差导致组织能力低的3个原因：权责不清、沟通不畅、流程缺失
2.1 权责不清
一家市级妇幼保健医院，医院的组织架构设置庞杂，职能重叠，权责不清，在基层部门存在着“一个媳妇多个婆婆”的现象，员工遇到问题时很头疼，要一个一个“婆婆”地去请示，办事效率极其低下，眼看着市场份额被竞争对手一点点夺走。
2.2 沟通不畅
一家人民医院刚换了新的院长。新官上任三把火，院长对医院的战略和品牌定位提出了自己的想法。几个月以后，院长却发现公司内部动静不大，战略执行不力。经过顾问对医院基层员工进行的小组访谈才发现，原来是因为医院内部缺乏高层和基层直接沟通的机制。
尽管院长在中高层会议上宣布过自己的新政策略，但是这些科室主管却没有及时地往下传达，或者只是部分传达，甚至有少部分主管为了达到自己的目的，曲解院长的意图去传达，使一线员工对医院的发展方向不清楚或者因为误解而产生抱怨，以致战略目标没有被贯彻执行。
2.3 流程缺失
在一家中医医院，院长发现，中医特色医疗技术的推出总是落后于预期。经过调研发现，原来医院没有一套跨部门的新技术开展流程，在现有的管理体制下，医院的技术提升、设备采购、市场宣传等部门各自为政，在制订工作计划时互不沟通，没有考虑到医院整体的需求，出了问题也只会互相埋怨。
二、感受/思考
在医院做咨询和培训时，也是经常会听到医院院长提到：我们的科室负责人，就是传声筒啊，连简单的上传下达都做不到。其实这不是一个人、一家医院的问题，而是很多组织都会遇到的问题。对此要怎么做呢？
1、作为医院的高层领导，要不厌其烦地多次去传达医院的使命愿景价值观，以及医院当下的目标和工作重点。
2、在中层会议或主题会议结束后，要有个会议澄清动作，所有参会人员一起澄清：会议最终的决策是什么？需要保密的是什么？需要谁做出的行动是什么？需要传达给员工的是什么？
3、对于医院的多发、常见事项，要确定具体、明确的流程和步骤。让人们无需思考，只要按照流程走就可以了。
4、对于医院需要做的跨部门的工作，需要明确负责人是谁，知道由谁来总负责、谁配合、配合什么要什么程度。
三、疑问/行动
撰写一份高效会议的流程，并进行视频分享。
