这一部分讲述了非暴力沟通的具体应用。
001 爱自己
非暴力沟通的一个重要应用就是爱护自己，是的，当感到沮丧、内疚或羞愧时，请不要自责，而是倾听一下内心的声音，是哪方面的需求没有满足导致的？
002 了解愤怒
“你的愤怒来自于你的无能”，曾经，我非常相信这句话，现在我知道这是对自己的精神暴力，愤怒的本质是某些未必满足的需要。
003 表达愤怒
四个步骤：停下来、静静的体会自己；想想导致生气的想法；去了解自己想要满足的需要；平静的表达自己的感受和需要。
004 强制力而非惩罚
强制力是出于防卫避免受到伤害，出发点是需要；而惩罚是实施伤害，出发点是逼迫对方按我们的意志行事。
005 重建秩序
运用非暴力沟通的方式使每个人都充分表达自己，可以探讨出一个有序的方法。
006 解决内心冲突
精力有限事务无限，当即想做A又想做B时，难免会顾此失彼，此时，需要和自己沟通，找出真实需求及解决方法。
007 沟通而非诊断
最好的心理医生是陪伴、倾听和感受，并及时反馈，而不是把来访者当病人一样去分析。
008 表达感激
表达感激要具体，例如：老公，早上你哄孩子让我能够多睡一会儿，我感觉很温暖。
009 接受感激
诚实的接受感激，不膨胀不谦虚。
010 我的收获
最后，非常感激我的同学晓娜督促我读这本书，收获很大，这几天我可以心平气和的去体会家人的需要，这对我帮助很大。
