早晨六点一刻,接到厨师长的电话:食堂没有水,不知道啥原因,包子馒头还没蒸、稀饭还没煮。
AB楼有水吗?大门口的小三楼有水吗?都没有说明是自来水公司的问题;如果门口有、AB楼都没有那就是泵房的问题;如果都有但食堂没有那就是院内通往食堂的水管有问题。
第一时间反馈给厨师长用楼上会议室准备的矿泉水蒸包子、煮鸡蛋,不用煮稀饭避免洗碗,每人送两瓶矿泉水自己回办公室烧水喝。
查阅自来水公司官方网站确认是否有停水通知,还真有但是16日晚上22:00-17日早6:00。是我记错时间了还是自来水工作人员记错时间了,这也太离谱了吧。
初步断定:至少是昨晚刚下班的时候就停水了,培训住宿60+人用水、食堂加班做年货用水基本将水箱储水用的差不多了。
电话了公司水电管理专职魏的电话,他联系自来水公司确认是没有停水、也没有报修等情况,我们区域的供水正常……晕了,那一定是周围施工或者啥原因水管出问题了……脑子里迅速搜索周围施工区域,难道是迈化路围挡施工出的问题?冻裂的?No!这天气不会冻裂的。
最快的速度吃了早饭出门,淅淅沥沥的下着小雨,老天在下雨、而我们…是让我一大早哭一会儿吗?
7:40到公司,第一时间走进食堂,食堂负责人许见到我的第一句话是:你来了我就心定了,那一刻分明看到她的眼泪。我其实也做不了啥,和来就餐的伙伴们打打招呼、开个玩笑,矿泉水蒸的包子要好好品尝,有点甜哦!一起商量了接下来的安排万一还没有水如何确保午餐。
有的同事带着包子鸡蛋矿泉水一袋子回办公室吃、有的坐在餐厅吃感觉一桌人拿瓶水干杯的样子……,矿泉水蒸包子、煮茶叶蛋感觉好奢侈……服务员不厌其烦的和每一位来就餐的解释停水了希望理解这样的配置,大家都非常理解、依然其乐融融的样子,为我们想到带两瓶水而点赞。
接近九点自来水公司来人排查原因,不知道附近管线情况,还要等公司传来图纸和数据(当时内心十万分鄙视水务局的信息化共享,此刻在想或许这也是保密资料,毕竟一旦被破坏比任何设施都严重影响居民生活)
9:30现场师傅还没查明原因,后来上报公司又派了技术员按路线排查……此刻的我们组织了运水队,迈皋桥食堂和小车班以及特高压租赁分公司出动了车辆和人员鼎力相助,确保开午餐,中午除了正常就餐还有100+培训人员。
等自来水公司的反馈过程中特别不爽,报修几个小时过了竟然查不出原因。是态度or能力?没有水也没啥态度啊,是不是应该送水服务呢?恼火的我拨打了12345,这之前水务热线也打了两次了。12345打了是不一样,能接三方通话,我的诉求是如果晚上六点前不能恢复供水,我要求提供送水服务。
紧急时刻再多一个渠道联系了以前帮过忙的熟悉周围环境的配合过自来水公司抢修业务的朋友,因为了解所以很快就找到根源了:某处300主管暗漏。他们再上报等开了派工单才能开始抢修,又是一小时过了,下午两点多才开始挖掘抢修,直到五点一刻才完成现场抢修。
水箱储水达到一定水位才能打开水泵进行二次供水,停水停电后泵都需要重启,这就意味着物管部兄弟至少要值守到晚上八点半以后。
这一天,保洁姐姐们在院内的消防栓接了N多桶水一次次的去清洗卫生间,一天没水的情况下始终没有明显异味飘在楼道内甚至卫生间内,何等的辛苦可想而知。
这一天,除了运水还紧急采购了桶装水,确保明早正常开餐,因为官方正式通知的今晚停水到明早六点。明天不仅有培训还有大型活动。
这一天,各种经历、各种趣事、各种情绪、各种囧……这一天,见面各种关心和问候,大家理解着后勤人的不易、点赞了后勤人的努力付出。
有温度的地方,做有温度的人和事;
有温度的地方,让别人感受到温暖;
不管发生什么,在食堂一定有饭吃。
“家文化”建设一直在进行,感受到家的温暖、吃出家的味道。
共建美好家园、富足精神家园。