姓名:清安
时间:20200327
一.读书摘要
本章详细讲述了如何解决社交难题，拒绝，安慰，帮助，恭维，“骂人”，道歉。列出平时的错误，给出正确的做法。
二.金句 语录
讨论情感的宣泄，既不需要判断对错，也不需要人生导师，需要的是认同和陪伴。
绝不只是凭着一副热心肠就能万事大吉。
不计成本，不计回报的帮忙其实是在辗轧对方的尊严，你可能会好心办坏事;巧妙地接受对方的回馈，你的帮忙才能帮你赢得人脉。
批评需要的是制怒的能力，道歉需要的则是引导对方释放情绪的能力
三.思考题 结合你的情况，你觉得要如何优雅的拒绝别人？
首先思考对方是否真的需要我的帮助，是否是人家懒得做，推给你，就是帮勤不帮懒。若是这样给对方一个无法接受的答案。若对方真的需要自己的帮助，这时候自己又无能为力。表达自己非常想帮助对方的意愿，但在表达意愿的中间要简短明确表达自己拒绝的理由。做到不伤感情。
四.启发与收获
这一章的内容特别贴近现实生活，读书的过程也在反思自己，自己平时是怎么做的，哪里做得好，哪里需要改进。在帮助别人的方面，有时候在熟悉的人面前，有点不请自来，这样就造成了一种瞧不起人家的感觉，导致彼此的感情会产生间隙。很重要的一点就是不越权，别人的事情决定权必须是他们自己，我不能去帮他人做主，因为这个后果我们无法承担。
在批评批评别人时，自己往往不计后果，因为自己的脾气确实不太好，像平时做一些管理工作时，对达不到要求的人真的会劈头盖脸骂，说话会比较重而这种往往达不到令人满意的结果。自己还要好好琢磨琢磨说话的分寸轻重。
五.思维导图
