《沟通的艺术》Day1 目录-P57
我们为什么要沟通？我们每个人对于独处的需求程度远超过我们实际的独处时间，但每个人也都有自己的独处临界点，超过这个点，本来愉快的独处就会变成痛苦的状态。沟通的质与量应该是并重的，对健康而言，人际沟通是不可或缺的。我们对自我的认同源于我们与他人的互动，是由他人对我们的回应建立自我认同的。研究发现，最快乐的10%的人都认为自己拥有丰富的社交生活。交流式的沟通并不是我们“对”别人做了什么，而是我们“跟”别人做了什么。沟通能力应该以程度或范围划分。比如有六种沟通方式，但是很多人只能以其中一二种方法来回应，成功的机会将会减少很多。东西方有一种强烈的文化对比，东方人强调与别人的联结，使得否定自我对传统亚洲人来说有其重要性，而西方文化在个人主义的影响下，对个人的自吹自擂只是家常便饭。
《沟通的艺术》Day2 P58-P133
不要因为性别期待而放弃自己，成为失去自由的人。
若个体对事件会发生有所预期，会比没有预期更可能成真：持有某种期待、表现出与期望一致的行为、期待如实发生、强化起初的期待。
拥有真实的自我感、拥有改变的意愿、拥有改变的技巧、
有效组织我们的知觉是增进个人效能的重要因素，有四个步骤：选择、组织、诠释和协商。
知觉的倾向：对人严厉，对己仁慈；强调别人的缺点；最明显的最有力；先入为主；以己之心，度人之腹。
一相情愿的认定会产生很多严重的人际困境，学会知觉检核的技巧：描述你注意到的行为；列出关于此行为至少两种可能的诠释；请求对方对行为诠释作出澄清。但要注意非口语的一致性；文化支配；保留颜面。
同理心是经验别人观点的一种能力，枕头法是增加同埋心的方法之一，它包含以五种观点看同一项议题。
辨识感觉、说话和行动之间的不同：以口语阐明情绪、分享多样的感觉、评估何时与何处表达感觉、对自己的感觉负责、关照沟通渠道。
有助益的情绪有助于效率，无助益的情绪降低有效运作情况。
减少无助益的情绪，监控你的情绪反应：当你处于无助益情绪时，要会辩认；记录你的自我内言；驳斥你的非理性信念，找出基于错误思考的内在陈述。有三个步骤：首先，判断你所记录的每一个信念是理性的或非理性的；接着解释它为什么是？最后，假如这个信念是非理性，应该写一个较为理性的替代思考，可在未来面对相同的事件发展时，感觉会更好。
