都说“职场如战场,要么出众,要么出局”,听起来职场很凶残。职场也确实是一个江湖斗技场,每一个进入其中的人或多或少遇到这样那样的问题,有人遇到职场陷害,有人被逼着做退出。
那有没有一些方法让这些看起来是“劫难”的事物,变成你的成长,甚至让职场中那些无聊的会议争吵变得有趣呢?
《反驳的艺术》告诉我们如何面对这些问题,如果对方设置了语言陷阱,我们将如何精准反驳,他将过程细致拆分成8个步骤,从靶子的外环一步步迈向中心,从而精准有效表达自己的观点,温和友善的提出质疑,让讨论变得更深入,而不是变成一场“谩骂”。
纳坦.乌伊汤达,比利时知名网红,在Youtube上创办了“怀疑论的猫”频道,阅读者众多并获得狄德罗科普奖。他联合插画师阿德利娜.库尔马哈诺娃共同创作,库尔马哈诺娃生于哈萨克斯坦,在法国工作,为《鸭鸣报》做过很多讽刺漫画。
掌握格雷厄姆反驳标靶就掌握了有效沟通的基本原则与框架,深入了解语言逻辑中的谬误,最终掌握最好的说话技巧。
01 什么是有效的沟通原则
职场中如果遇到一个问题解决不了,总喜欢用多人会议解决,而会议中总是因立场、思维角度等不同,而出现意见不一致的情况。通常情况下,如果不能围绕主题进行讨论的话,常见的情形就是肢体冲突、辱骂、双方相互攻击等情况。
如果想要避免这些情况出现,围绕会议主题进行深度辩论,获得真正的成长及解决问题的方案,那我们就可以利用格雷姆厄姆的标靶的反驳,这也是有效的沟通原则,能更有效地表达自己的观点。
有效的沟通原则就像是我们打靶,得瞄准最中心的内环。怎么样才算是到达内环呢?也就是瞄中格雷厄姆标靶的靶心。靶心就是首先要理解对方的观点或者中心论据。
文中举了一个例子,有关保持身材的讨论,凯文的朋友说“喝果汁比喝可乐更有有利于身材的保持”,理由:果汁成分天然,没有碳酸饮料中的化学物质。凯文观点:“不论是喝果汁还是喝可乐都不利于保持身材,即使只有天然糖分”。这个时候只是表达立场。
怎么才算是反驳到位呢?凯文应该给出让人信服的理由:人体无法区分天然还是合成糖分,无论是果汁、可乐的含糖量是一样的,所以结论是想要保持身材,不论喝果汁还是可乐都是不利的。
02 如何掌握格雷姆厄姆标靶的反驳
想要掌握有效的沟通,我们应该了解格雷姆厄姆的8个环,从最外围到中心依次是:肢体冲突、辱骂、攻击个体或群体、攻击形式、无论据反驳、有论据反驳、就其中之一针对性反驳、确定中心论点反驳。
想要掌握格雷厄姆的绿色靶心分为两个步骤:
一是简明扼要的概括对方的中心论点。这个步骤将我们的理解,采用问对方的形式确认,比如“引用对方观点,是这样么?”待对方确认后,我们就可以走第二步了。
二是列出对方观点的致命弱点。因为确认了对方的论点,再针对性的指出他的弱点,并把自己总结的论点拿给对方看,与对方共同参与进来。
书中的例子也很有趣。说是一家公司旗舰产品近期销量低迷,急需新的计划来改变现状,副总裁介绍完离开后,有以下几种反驳:
一是对言论形式的攻击:该死,她的口气也太傲慢了;二是无论据反驳:副总裁的策略根本不会奏效;三是攻击个人:女人就应该在家里照顾孩子,男人负责家庭外事务,让她当总裁就是个错误;四是接近靶心的方式:她说销量不行是因为我们没有找到正确的顾客群体。然而不是这样的,一切只是因为现在的竞争比以前更加激烈。
可见靶心的反驳是第4种,那对于其他的观点,我们也可以一样的方法来掌握。
03 如何掌握对方语言的诡辩逻辑进行反驳
诡辩术是一种语言陷阱,就是指使用错误的逻辑进行论证,过程严谨,但事实不成立。那我们在生活中容易遇到哪些诡辩术,又该如何破解反驳呢?
一是偷换概念。就是歪曲对方立场,攻击对方,也称为“稻草人论证”。书中举的例子是常见的总统选举可能碰上的。A说:“如果我当选总统,我会保证让医院获得更多财政支持。”对手马上职责:“啊!他终于露出真面目了!原来他这么讨厌国家,竟然要缩减军队开支,让我们失去国防!”
二是诉诸传统,也就是历史性论据。我们常听到的就是“我来这里几十年了,一直就是这么做的,都没有任何问题,怎么你一来就出问题了,你是不是针对我啊?”其他还有就是诉诸本土、群众、自然,也是类似的底层逻辑。
三是幸存者偏差。这个更类似于事件的概率性,比如有些人说:“我不坐飞机,你看前几天新闻报道才出事儿的”。事实上飞机失事是很危险,但是概率很低。
四是最有趣的白鹳效应。A与B有关系,但并不是说A的原因能得出B的结论。这个就可以参考数学中的充分必要条件的逻辑。
了解了诡辩逻辑,我们也就能找到更好的方法来破解了。
结束语:
如果你常常觉得明明自己很有道理,但总是不知如何表达,为自己辩解。那你就可以利用格雷厄姆标靶及诡辩逻辑来反驳,相信经过刻意练习,你一定能学会有效的沟通方法,提升自己的表达,从此不再做大冤种。