可以有情绪，但不要情绪化沟通

一、观察和评论产生的误解

先观察再去描述你的主观感受，往往会带着批判性，从而无法准确的表达出自我的真实情感或者感受，应该采用客观的方式表达出自我的感受，才不会被情绪牵着走，以评价得出观点往往带着指责，亦或是以批评的语气把错误归结到对方，让对方的第一感受是指责而非接收到你的底层情绪和需求，非暴力沟通——指需要通过观察的角度，客观的描述事实，而非带着批判的情绪向对方发泄，这样对方也感受不到你的情绪需求，从而使矛盾升级，沟通，是尽量用客观的词语来描述所发生的事物

不是以我觉得你怎么怎么样，这样带着批判的语气

当你表达的时候，所表达的目的被误解的时候，不要被对方的情绪所干扰，应当去真诚的表达出自己这样表达的原因和被误解时的感受

二、想法和感受

想法：基于别人做出的某种行为，产生对他人行为的推断，得以做出自己的主观臆断产生的结论，这并非你真正的感受，因为这里面带着预设带着自我的判断。（1.例如：我觉得你对我有偏见。2.我感受到你对我的冷落。3.我觉得你不在意我。）

感受：以自我为中心，基于自身此刻的心理活动，心理状态，从内心深处发出的结论，当我们去描述自身感受时往往不会带着攻击性，而是让自己处于弱势之中，引起对方的注意，让对方意识到自身的行为对别人产生的影响或者伤害。（1.例如：你的行为使我有点难堪，内心很受伤，让我有点难过。2.我想每天都见到你，如果你要离开这个城市让我很伤心）

在沟通中正确地描述自己的感受，再去说出自己的需求，（例如：我需要你怎么做，我会觉得舒服。2.我想可以这么做或者怎么样我会好一点）

沟通的目的：不在于谁对谁错，而是在于真正情感的连接