——感受的根源
我们在第4章的时候强调，我们要能够区分我们的感受和判断。非暴力沟通强调，感受的根源其实在于我们自身。我们的期待，我们的需要，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
我们常常会听到不中听的话，其实可以有4种选择：第一，认为是自己的错，责备自己；第二，指责别人，驳回去；第三，了解我们自己的感受和需要；第四，体会别人的感受和需要。
当我们去批评别人，或者去指责别人的时候，其实我们的语言里边，暗含着期待的表达，间接的表达我们尚没有被满足的一些需求。
感受的根源是什么？常常就是我们的需求，我们想要的、我们想要成为的一些东西或样子。
书中列举了以下的，我们每个人的一些基本需求，也可以去参考马斯洛的需求金字塔。去看我们目前的状态还处于哪一个阶层，多观察，多关注自己内心深处的需求。
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大多数的人个人成长会经历三个阶段，第1个阶段“情感的奴隶”。第2个阶段“面目可憎”，关系第3个阶段“生活的主人”。
最开始的时候，我们认为自己有义务使他人快乐，从而成为情感上的奴隶，觉得自己需要为他人负责。这样会伤害彼此的关系，让沟通充满攻击和被动攻击。
到后来，我们发现为他人的情绪负责代价很大，我们就会变得愤怒，就会对别人的痛苦无动于衷。还会开始反抗。这段时间好像看起来让人觉得面目可憎。
到最后我们理清了各自的边界，了解了各自的需求，这个时候，我们的相互帮助是出于爱，而不是恐惧，惭愧，愧疚之类的负面情绪。我们会意识到，虽然对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任，但无法为他人负责。
非暴力沟通正是帮助我们既表达自己又关心他人的沟通方式。
