有助于化解冲突的非暴力沟通实践包括以下五个方面:
1、表达我们自己的需要；2、感知他人的需要，不论他人如何表达他们自己；3、检查是否准确听取了需要；4、感同身受地倾听他人的需要；5、将提出的解决方案或方法转化为积极的行动语言。
需要是生命为了维持自身存活所必需的资源。需要包括生理需要和心理需要。所有人都有相同的需要，人与人的不同在于满足需要的方法。
一句话，不管其形式或内容是什么，总是对需要的一种表达。通过训练，我们能够做到不论他人如何表达，都能从其话中听出他的需要。
通过感知到双方的需要，并用语言将之表达出来，我们能够帮助双方倾听对方的需要，这能创造优质有效的沟通，使冲突得到成功解决。
2024-09-11
