ICF的定义:
有能力创造一个安全的、支持的环境,带来持久的相互尊重和信任:
1.表现出对客户的快乐和未来的真诚关心;
2.一贯地展现个人的正直、诚实和真诚;
3.建立明确的约定并且信守诺言;
4.对客户的见解、学习风格和个人感情表示出尊重;
5.持续地支持和鼓励新的行为和行动,包括那些包含风险和担心的行为和行动;
6.请求客户许可在敏感的、新的领域教练客户。
亲和将我们带入一个毫无拘束的空间,在那里,未知的东西也许是可怕的,却能够被触及和探索。
教练亲和的理想效果,是帮助客户与自我更加亲密。客户比以前更加真实地面对自己,并且去面对和探索那些他们以前总是忽略或不认真对待的领域。
PCC评估指标:
- 教练认可并尊重客户在教练中付出的努力。
- 看见、听到客户的思考、努力、成果以及过程中表现出来的勇气、坚持等品格。
- 直接分享给客户,并认可你对客户的这些发现。
教练对客户表示支持。
教练鼓励并允许客户充分地表达自己。
学习要点:
1.在会谈的整个过程中认可客户的工作、努力和成功。
2.表达支持,以明示的方式(说出来)或者暗示的方式(保持安静或者请他们“接着说”)。
3.聆听教练对象想要的工作节奏并与之匹配,而不是急于向前推进。
4.要记住,教练对象是一个全面的人,拥有一生的(不管目前有多短!)学识和阅历去利用。
5.给他们空间畅所欲言,坚持用“还有什么"类型的问题确保他们充分地表达出心中所想。
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