【产品思维11-02】两套经典的用户画像


在上篇文章里,我们了解了第一幅经典用户画像“羊群和草地”,这幅画像包含:第一只羊,头羊,狼。第一只羊非常重要,我们的产品一定要在不动用外部资源之时让这只羊玩得开心玩得爽。

今天我们来了解第二户经典用户画像:大明、笨笨、小闲

01 大明

大明的特点:

(1)对自己的要求非常了解、非常清楚。

(2)他要做的两件事是:搜索自己要的;比价格

(3)没有忠诚度(买了就离开)

典型的大明类型:男士买衬衫,男士决定买衬衫,最后肯定是买衬衫。

那生活中哪些企业的用户是大明呢?

比如卖机票的,卖酒店的,卖旅行、京东、天猫等,这就都是针对真正有清楚需求的大明类人群设计的。

京东就有很明确的搜索功能,只要已输入需要的东西就会有精准相应的产品出现。

02 笨笨

笨笨的特点:

(1)有大概的需求,但是不那么明确

(2)知道自己要什么,但是需要看,需要挑选,需要比价,最后做决定。

典型的笨笨类型:女孩子买裙子,女孩买裙子,最后说不定买到的是帽子。

那生活中哪些企业的用户是笨笨呢?给女生用的App—-小红书,淘宝。

相比于京东,淘宝是故意没有精准的过滤的搜索共能的,你输入裙子就会出现非常多非常多的商品出来看到你眼花缭乱,说不一定买了很多刚开始没有决定买的东西,只是因为它很好看,就买了。但是很可能就忽略了之前你打算买的东西。

梁宁老师说:

其实是因为女孩的目的不是要有效率地快速地找到自己要的东西,而是想动看看、西看看、看看有什么她不知道的,有什么她没有见过的,看得多了就会忍不住买一样。

最后买的东西和她最初想要的东西不相关,这不重要。

梁宁老师的这段话戳中了内心,我想起了以前自己逛淘宝时的经历,说得句句在里,女孩心里的确是这样想的。现在才知道是为啥,是淘宝专门根据女性用户所设定的。(以后得去京东上买东西)

如果笨笨在逛的生活一旦决定了要买什么,下一秒就有70%-80%的概率变为大明。


03 小闲

小闲的特点:

1)没有消费需求,就是来打发时间的

那生活中哪些企业的用户是小闲呢?腾讯(qq聊天、朋友圈、视频、游戏等),小闲就会把自己大量的时间花在这上面。

如今互联网巨头:BAT就是服务这三类经典用户成功的。

百度服务大明,你要什么说清楚,我迅速帮你找到;

淘宝服务笨笨,没什么事儿就来逛逛,有很多不错的东西给你看;

腾旭服务小闲,闲着没事儿时,打开腾旭任何一个产品都可以打发时间。

而生活中大多数人都是小闲,这也是为什么腾讯为什么在短短几年时间发展得这么快的原因。


两幅经典画像之间的联系

两幅经典画像之间是否有联系吗?当然有联系,而且还很紧密。

其实不管是大明,笨笨,还是小闲都是只羊,你想服务好哪一类样,你就要按照大明羊,笨笨羊,小闲羊三种不同的需求来管理你的草地,制作让它们玩得开心玩得爽的产品。


总结:

今天了解了另一幅经典画像:大明,笨笨,小闲。它们都是不同类型的用户,因此你的产品想要服务号哪有类用户,就朝这一类用户的特点出发,没有任何也产品是适用于所有用户的,你只能着重于一类用户。

思考:你身边接触的产品是服务哪有类用户的?大明、笨笨、小闲?这个产品的竞争对手是谁?你觉得谁的服务更好一些?

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