周四晚上开的管理难题经验分享会，学到了很多干货，何姐从各个纬度剖析了人员流失的原因和提升措施，对我们的管理工作提供了前所未有的指导和帮扶。
一、感恩
感恩公司费心组织的经验分享会，感谢何姐给我们支撑岗精心的讲解和分析，感谢邢岩和姚莫难经理毫无保留的分享，我们看到自己的同时也看到了别人，通过多样化的视觉呈现，让我看到了人员保有的重要性，也从多方面感受到了疲软经济下对人员的渴望。我们要珍惜现在所拥有的，珍惜每一个团队里面可爱的每一个人。
二、需求
每一个职场人都是有需求的这是放之四海而皆准的，作为管理人员，我们要通过日常的每一个细节，每一次沟通，每一次面对面的提升，每一次绩效面谈中去挖掘每个员工的不同需求，马斯洛需求层次论给我们带来了提示和帮助，一个人终其一生的需求分为生理需求，安全需求，爱和归属需求，尊重需求，自我实现需求。我们要学会甄别员工处于哪个层级，并给到员工实实际际的帮助。同时我们也要从员工发展的角度，尽我们最大的努力去帮助员工实现自己的价值，每一个员工明白了在团队里面的价值了才能有内驱力，才能更长远的坚持下去！
三、峰终定律
在姚莫难经理分享的新员工流失的八大关键时刻里面，我想到了峰终定律。峰终定律是一个人在体验一个事物的过程当中，最重要的不是平均数，最重要的是两个，一个是峰，一个是终。就是这个事情过程当中的高峰体验，还有这个事情结束时候的体验，这两个体验将决定着我们对这个事情的评价。如何提高新员工的满意度，我认为可以从以下四个方面来做参考。第一：欢迎仪式，欢迎新员工入职第一天，第二：参观公司：参观公司，跟公司所有人员介绍认识，扩大彼此的公开象限，第三：当日陪餐：参观公司的时候就约好中午共进午餐，第四：送礼物，送带有公司LOGO的礼物。以此来增加员工对公司的归属感和粘性。
四、持续的沟通
日常管理过程中要保持开放的沟通尤为重要，沟通可以解决一切的问题，前提是我们要有一双善于发现的眼睛，把每次遇到的问题和困难当成是我们跟员工沟通的契机，跟员工建立关系的契机。保持持续的沟通，减少对彼此的推理。像新疆项目刚刚宣贯的结算调整方式，我们要在早会午会议上讲，要在每一次提升业绩的时候讲，要给每一个员工讲，要在当天结束外呼复盘会议上讲，要在每月开生活会的时候讲，讲完以后要让员工根据自己的外呼情况再去算自己的产能，反复讲和练以此来确保每一个员工对结算是清晰明了的，对每天外呼的目标是清楚的。让每个团队朝着一致性的方向去努力和冲刺。
五、被看见
每个人终其一生都在寻找两样东西：归属感和价值感。所以我们每个人都在不断的证明自己，希望自己的每一个付出都能被看见，所以我们在日常的工作中要用持续不断的认可来代替一年一度的评选。员工和员工之间需要互相认可，同事跟同事之间需要认可，管理和管理之间需要认可。让我们从现在开始营造全员认可的团队氛围，让每个人在付出中看到自身的价值，最大限度的做好人员保有。
六、学到并做到
学习的最高境界是去用或者转交给他人。我们已经知道了人员流失的原因也学习了人员保有的方法，那现在最重要的就是运用到实际管理工作当中去，在每一次实践中不断去矫正我们的偏差，不断去调整我们的管理导向，相信每个人都去做一点点，我们的人员保有率就会提升一点点！
