《非暴力沟通》第一章让爱融入生活
人天生热爱生命，乐于互助。
非暴力沟通指导我们转变谈话方式和聆听的方式。让我们不在条件反射式的反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语音。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。
非暴力沟通的四个要素：1.观察 2.感受 3.需要 4.请求。首先，留意发生的事情，清楚的表达观察结果，而不是判断或评价。接着，表达自己的感受，如喜悦、不开心、气愤、害怕等。然后，说出需要导致那样的感受。举例说，一位母亲对儿子说：“我看的咖啡桌下的两只脏袜子和电视旁边的三只，我不高兴，因为我看重整洁。”接着她立即提出具体的请求：“你是否愿意将袜子放进房间或洗衣机！”这就明确告诉他，我们期待他采取的何种行动，来满足我们。
非暴力沟通的过程：1.什么是我的观察 2.我的感受如何 3.哪些需要（或者价值、愿望等）导致那样的感受 4.为了改善生活，我的请求是什么。
