委托人家大宝的住院理赔到账了，终于相信确实能报销完了。正是因为验证结果，家里二宝的医疗险买晚了，二宝被大宝传染了，感冒肺炎也住院了。

委托人是今年1月份通过朋友介绍来咨询医疗险，因为没听说过推荐的公司，既使最后投保，我也能感觉到她还是不放心。

10月29日接到委托人的电话，大宝发烧咳嗽几天不见好转，去医院检查是肺炎要住院，问保险能报销，话语中仍充满了担心。我说:放心，后期的理赔有我全程负责跟进，然后介绍一下就医注意事项。通话结束帮委托人打电话报案。

11月3日出院，过了一周后才能取了住院病历，指导准备理赔资料，核实后快递到北京。

11月17日寄出理赔资料

后期和保险公司沟通，能否加急给理赔，因为委托人中间准备资料，寄快递，中间时间一长，委托人总担心是不是不给赔。

多次沟通

结案了

11月29日结案打款，全报销了。因为中间要寄资料，虽时间有点长，好在都理赔了，复星正在筹建代办系统，以后的理赔全网上操作，时效会更快！