为进一步提升景区影响力，扩大美誉度，全面提升市民、游客参与度及关注度，西安城墙管委会借势五一小长假，整合现有文化活动资源及旅游产品，全面做好安全应急措施，进一步提升品牌服务软硬件设施，为广大市民及游客带来了精彩纷呈、宾至如归的“五一”文化体验之旅。
为有效应对旅游接待高峰，确保游客游览“安全、有序、畅通”，西安城墙景区在五一小长假到来之前，组织全员开展安全自检自查工作，着重对一线各门点设施设备操作维护、灭火器压力大小及身份证填写、对客服务质量提升、游客疏散通道是否有杂物堆放等方面进行全面、细致检查，对发现问题的设施设备及时上报，并迅速在第一时间整改到位；针对客流量较大的门点制定安全应急预案，提前做好突发事件的应急处理；同时在节日期间加强人员巡查，不定时检查安全设施及用电设备，确保游客的游览安全。
为进一步缓解客流承载压力，避免造成拥堵，西安城墙根据游客需求启用全员满岗制工作模式，在景区新增9个售票窗口为游客提供门票售卖、门票咨询服务，最大限度地满足游客游览需求，缩短游客购票时间；同时增加自行车调配频次，将东、西、北门客流量较少区域的自行车及时调配至南门，避免出现“人等车，车等人”现象。
为进一步保障景区游览秩序，提升景区服务标准，西安城墙景区全体工作人员全面践行金钥匙服务理念及五星级服务标准，争做新时期的“店小二”。面对“五一”客流量的不断增加，景区工作人员奋战在第一线，为前来聆听城墙历史的游客提供最专业的讲解及咨询服务，并为需要帮助的游客第一时间提供服务，为特殊群体游客给予特别的关注，为到西安旅行的游客提供各类"吃住行游购娱"的便利信息。“五一”期间，城墙人通力协作，为游客提供秩序井然，舒适安全的游览环境，用微笑、热情、贴心、周到的服务迎接每位游客。
节日期间，西安城墙景区还为前来游览的游客及市民推出了集互动性、体验性、文化性为一体的“五一黄金周城墙文化体验之旅”活动。“畅游古城•印章留念——小武士集印活动”每天都在景区火热开展，“五一”期间西安城墙在景区南门城上东西两侧“城墙故事”设置小武士印章点，凡购票的游客即可获得一张西安城墙小武士集印卡，通过微信扫描二维码关注“西安城墙”官方微信，获取活动电子地图指引，根据指引参与集印活动，集齐印章的游客即可进行线上抽奖，获取西安城墙专属旅游纪念品。除此之外，《梦长安—大唐迎宾盛礼》、武士换岗仪式、武士互动巡游等各类精彩纷呈的文化演出活动也为广大海内外游客呈现了一场文化旅游饕餮盛宴。
使命重在担当，实干筑就辉煌。西安城墙不断开拓创新、追赶超越，传承古城文脉的历史责任和文化使命，打造文化产业标杆，为游客和市民带来无与伦比的感官体验，以“用心极致，满意加惊喜”的服务标准实力彰显行业典范。
