Feedforward 前馈 Or Feedback 后馈
一 事前-Feedforward前馈
前馈关注未来、关注表现、关注方法、面向未来做尝试
关注未来想要改善的行为→前馈者向参与者描述改善行为,邀请参与者提出1-2点建议(无判断,中立,5人左右)→记录未曾想到的、好奇践行的建议→输出具体的行动和时间
二 事后-Feedback后馈
1.积极性反馈
不固定场所
公开反馈更具仪式感
反馈形式分为2种:逻辑层次+三要素(行为、影响、欣赏/感谢)
2.发展性反馈
私密,一对一
带有建议的性质
反馈形式有1种:三要素(行为、影响/感受、希望改进的结果→确定时间、地点、人物和事件等)