【摘录】

管理者在进行沟通环境和规则设计的时候，必须具备三大底层逻辑：开放性、目标感和建设性。

（1）开放性

我们跟别人沟通的时候，双方之间的信息一定是不对等的。

乔哈里窗是我们认知的基本框架……我永远默认这个世界上在对方的世界里面有很多东西我并不知道。

乔哈里视窗

当我们把双方盲区都消除掉的时候，自然我们就很容易达成共识。开放性就是不断打开乔哈里窗，让新的信息能够进来，消除盲区，扩大共识。

（2）目标感

目标感本质上是方案力。

（3）建设性

谈话中邀请下属发言是非常重要的沟通技巧。

【复述】

管理者要解决团队的问题，要有意设计规则、行为、环境，以此促进有效沟通。

目标要由方案承接，给予足够的资源支持，上下级双方配合才能共同达成目标。

沟通不是单向输出，上下级互动才是真正的沟通，做到有效还需要下级发表建议和想法，如何看，如何做，梳理成具体的计划，定期反馈沟通。

【行动】

加强乔哈里视窗在人际沟通中的运用，多想一想那些是我们知道，别人不知道的，那些是别人知道，我们可能不知道的，减少信息沟通的不对称。

学习笔记｜得到《沟通训练营》