工作日记

        今天发现一个为人处事的点,有一位客人过来打包外卖,在收银台那里等着,我和收银台小姐姐看到了,都没有说什么,但是后面店长过来了,就让收银台小姐姐去给客人倒杯水,然后再让客人坐着等,不用站着,虽然那里都是整理好的,而且客人不在这吃,但是店长还是想到先让客人舒服,我觉得特别棒,而且这也是我应该学习的地方。其次,店长还让我去店外那里拿了一些虾片给客人,这都是我没有想到的地方,但是店长都想到了,要好好学一学。

        其次,还有一个事情是我昨天在去服务两位客人的时候,一开始,聪哥叫我过去的时候,我以为他们要在桌子上吃蛋糕,然后我就去收拾桌子,后面那位先生跟我讲是“换碟子”,其实我没有听懂,有点模糊,然后我就去拿了一个大箱子,这样收碗比较快,在我在收的过程中,那位先生跟我说,是“换古碟”,广东话有点重。在然后那位女士跟我讲是我们吃得这么满,古碟都装满了,你虽然没有听懂,也能够看出来吧。因为刚开始我告诉他们,不好意思我没有听懂。

      这件事情怎么处理更好呢?或者说我上面说没有听懂,是不是有在推脱的嫌疑呢,或者有没有让人感觉到自己不尊重他,觉得他普通话不好呢。其实这里更加需要我的察言观色的能力。谢谢这里让我不舒服的感觉。只有让你不舒服的感觉,你才是有成长的。

      还有一个点是聪哥跟我讲的泰国香兰叶泡的茶,因为遇到有人问到了这是什么泡的是什么?后面聪哥过来跟我讲了。

        你要做最好的,最近睡得太久了,今天就是接近9:00,还是要调个闹钟8:30的。

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