1、抹去解决问题的方式有对与错、聪明与愚蠢之分的观念。不要被传统的思维模式框住。
2、敢于承认不知道，空杯子才能装水。问题本身就够麻烦得了，然而我们还习惯性的不懂装懂，使得问题更加棘手。
3、解决问题之前明确问题是什么，不明确的话要重新定义。当你变换问题时，寻找答案的方向也将不同。
4、竭力找出问题的根源，并解决它。我们大多数人在寻找答案时都倾向于最接近、最显而易见的原因，尤其对于已经有人研究过的问题，我们更应该追本溯源。
5、像孩子一样思考。孩子问的问题有时候不着边际，但少有偏见，不会被常识所束缚。常识、成见会使我们拒绝很多可能性。孩子不怕分享他们最疯狂的人想法。有些问题有时候会越思考越复杂，一切始于浅显的思考。另外孩子不怕大声说出自己喜欢的东西。寻找乐趣、浅显思考、不惧惯俗是孩子身上的特质。
6、问小问题比大问题要好很多。因为大问题往往有大量错综复杂的小问题组成。小问题更容易着手。在小问题上带来改变的可能性更大。
7、从众心理的诱因打败了道德、社会和经济诱因。比如调查研究发现如下四条宣传语中第四条效果更好。因为人们的行为很大程度上受具体环境的影响。
节约能源，保护环境--道德诱因
从我做起，节约环境，造福后代--社会诱因
节约能源，为你省钱--经济诱因
加入邻居的行列开始节能吧--从众心理
8、如何说服不想被说服的人。一要记住对方的意见才重要，有共鸣才是被说服的基础。二不要以为自己的论点是完美的，敢于承认自己的缺陷。三要肯定对方论点中的合理之处。四要克制住辱骂对方的冲动。五要会讲故事。故事能描绘出全貌，能吸引我们的注意力，更容易把对方带入故事情节中，引发深度的共鸣。我们上课时可能老师讲的课没记住，反倒记住了老师讲的故事。
9、懂得适时放手。失败不见得是成功的敌人，只要能从失败中学习。我们不愿意放弃的原因是放弃被认为是失败的标志，过度关注沉没成本而不是机会成本。放下那些折磨我们的传统认知，放下束缚我们的认为限制，放下对承认不知道的恐惧，当机会成本大于沉没成本时，就是该放手的时刻了。
