D15《关键对话》:如何保证对话的安全

1.强调共同目的

我的目的是……

我不希望……

2.保持尊重

①尊重就像空气。

它存在的时候,你感觉不到它;但一旦它不存在了,你就立刻会感受到窒息。

②尊重有时不是语言的问题。

你的心里不尊重一个人,你会通过你的肢体语言和眼神表达出来。甚至你下意识的动作都会被对方感觉。

3.具体的做法——道歉

抱歉我刚刚的话可能不太准确;对不起我没控制好情绪;如果让你觉得被冒犯,我道歉。

①对比说明

我想要解决的问题是……,我并不希望……

②创建共同目的

咱们都想让孩子更好,对吗?我们今天的努力,可能会让公司更健康……

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