“孔庙祈福考试笔”的开发，是开发一个“使用情景”。之前我们一直用“情景”这个词，战略讲“战略情景”，产品讲“购买情景”、“使用情景”。现在互联网把这个词炒热了，叫“场景”。不过场景是静态的，情景包含了场景，是在场景中发生的故事，有情节，在空间里增加了时间轴。
产品开发的情景设计，就是我们从丰田生产方式学的“三现主义”——现场、现物、现实，现场是场景，现物是那个东西，现实是发生了什么事儿。所以我们看问题要有三双眼睛，鹰的眼睛看全局；兔子的眼睛，爬下来看，看细节；树木的眼睛，树木一直在哪儿不动，从开头看到结尾，看到全过程。如果你看到消费者如何发现、选择、购买一支笔，又看到他平时如何使用、放置，如何换笔芯，用到什么程度不用了，废弃的笔如何处置，这就是消费者行为学——消费者行为学是研究在获取、消费和处置产品和服务过程中发生的心理活动特征和行为规律的科学。
从营销学的角度，这门学科是为了提供对消费者行为的理解，因为“营销学是一门试图影响消费者行为的学科”；
要想影响他的行为，你就要设想整个情景。
产品开发的出发点，是为顾客解决问题。当你心中装着问题，满世界都会向你提供答案。有时候无需用智，只要用心。
产品开发的出发点，是为顾客解决问题。当你心中装着问题，满世界都会想给你提供答案。到消费者的使用情景中去看，看他们怎么使用到产品，使用过程中有什么问题，你自然就能想到怎么替他解决问题。这需要一颗诚意正心，需要付出劳动，需要付出时间，在大多数情况下，还不用动用你的聪明才智，肯用心就行。
华与华的产品开发流程，仍然是以终为始，后工序决定前工序的华与华工作方法。是先完成广告创意，用做好的海报给客户提案，提案通过后，由技术部门研发定型，最后产品生产销售。
