上午学习了挖掘客户潜在需求,1、倾听,尽量听顾客多说一点,2、顺从,先肯定客户,再给意见,3、询问,4、不要急于回家顾客问题,适时反问或思考,找到顾客的驱动力,用PPT的形式练习更容易吸收,一上午时间过的很快呀。明天维护客户