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书名：如何用数据解决实际问题
作者：[日]柏木吉基
译者：赵媛
出版社：江西人民出版社
出版时间：2018-08
ISBN：9787210104346
一、如何在实际工作中使用数据
我们常说将数据应用于实际业务，但具体要怎样做呢？根据不同的阶段和水平，我们所需的能力可以分为以下4种。
（1）解读数据：掌握观察数据的“视点”（这是驾驭数据的基础）；
（2）基本的数据分析方法：掌握通用的整理和分析数据的基本方法；
（3）综合技能：将各种方法或思维方式有机结合起来，形成具有整体一贯性的解决问题的故事；
（4）高级分析技能和IT系统：掌握运用专业的高难度方法和高难度技术进行分析的能力
根据「如何用数据解决实际问题」作者柏木吉基的个人经验及其与各行业客户接触的切身体会，对一般商务人士来说，具备（1）～（3）的技能就足够了。
虽然作为数据分析的第一步，解读数据的能力极其重要，但商务人士在运用数据来解决问题时，最具有说服力和逻辑效果的是“综合技能”，即将各种数据分析结合起来，通过故事找到解决方法的能力。
第一个重点是“划定范围”
从开始运用数据把握现状到找到问题关键为止的过程叫作“数据整理”。
只有确定了分解数据的角度，对分解之后的要素进行比较，我们才能发现问题的关键。
二、“趋势”视点和“快照”视点
“趋势” 视点可以捕捉一段时间内的变化，也被称作时间序列。
“快照” 视点是截取某个期间的情况。用指标（平均值等）体现该期间的大小、比例和分布情况等，可以轻松地把握大致情况，或进行比较，从而确定该因素对问题的影响程度。
运用“趋势”和“快照”的视点把握了数据的整体情况之后，还可以运用相同的视点找到问题的关键。
三、用“波动”的视点给平均值做补充
我们可以记住以下两个重要事项。
①平均值最适合表示整体的大小，平均值便于人们把握大体趋势，可以通过平均单价等把握和比较整体情况。
②平均值的缺点是会掩盖原始数据的部分特征，注意到这一点，可以避免遗漏更为精确的信息。
在商业世界中，波动也可以说是“风险”。
能够客观体现波动大小的指标叫作标准差。标准差表示以平均值为中心，数据对平均值的偏离程度。
四、“相关系数”及优势
“相关系数”可以表示相关程度，计算相关系数的方法叫作“相关分析”。
相关系数的四大优势
相关分析具有以下四大优势。
（1）能够立即得出答案
（2）简单易懂，更容易得到对方理解
（3）能够分析单位不同的数据
（4）为回归分析等进一步分析做铺垫
找到相关分析的着眼点
第1种模式通过相关分析，找出对最终目标具有密切影响的原因。
第2种模式是在某个业务流程中找到瓶颈。
五、用数据讲故事
解决问题的故事
解决问题的故事可以总结为“明确目的或问题”→“大致把握现状”→“锁定问题的关键”→“锁定原因”→“设定行动措施及KPI（和所需资源）”。
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