拆页：引领性指标（P53）

2.1 R原文

摘自图书：《高效能人士的执行4原则》

下边我们来深入讨论滞后性指标和引领性指标的区别。滞后性指标是对你想要达到结果的衡量指标，我们之所以称之为滞后性指标，是因为在你获得它的数据之时，所有事情都已经发生得到结果了，所以这些指标就总是滞后的。最重要目标中的，到某个时间，从X提升到Y,就是一个滞后性指标，但是最重要目标并非现实世界中唯一的滞后性指标。实际上，在我们的日常事务中充满了无数的滞后性指标，比如说收益率、支付能力、库存数量、住院率、资产利用率等等。

引领性指标就不一样了，它们可以预告结果。引领性指标有两个显著特征，第一，引领性指标具有预见性。这意味着一旦某个引领性指标发生了变化，你就可以根据这个推断出滞后性指标之后会有怎样的变化。第二，引领性指标是可控的，它可以被你的团队所影响，这意味着，你们可以靠自己的力量促使引领性指标发生变化。

Ｉ：重述

ｗｈａｔ: 滞后性指标就相当于结果(已经发生)，而引领性指标相当于过程,它可以预告结果。引领性指标还有两个特点：第一，引领性指标具有预见性，预见性是指通过控制该指标可以影响结果。第二，引领性指标是可控的，可控性是指我们自己可以控制该指标，比如一个想减肥的人他的睡眠不好，因为睡眠也是影响减肥的一大因素，熬夜会影响减肥效果。还可以将引领性指标分为两种：１、阶段成果性；想在一个阶段内达成什么成果的指标，这个是阶段性成果指标，可以采用不同的方法达到。例如：想成为一名拆书家，那么我需要大量学习拆书法相关知识点、参加线上训练营，大量的阅读量和线下实践学习，储备知识能力阶段过级等；２、重要行为性：相当于行为习惯的养成，比如：我想顺利毕业本期训练营，所以养成了每天早上６点听早课做笔记，睡前学习其他学员的作业，提前找拆页等。虽然平时也有听音频和看书的习惯，但为了达成毕业的结果这个指标，所以要加大强度促使自己完成。

ｗｈｙ: 要想获得好的结果就必须要制定一些好的过程行为习惯。怎样去建立好的过程行为习惯并形成引领性指标呢？我们又该如何设置引领性指标呢？需要找到过程与结果的关联，确定引领性如何量化我们的引领性指标，对引领性指标进行控制。

ＨＯＷ:步骤如下：

ａ、分析达成目标的 阶段成果 或 关键行动

ｂ、量化形成指标

ｃ、判断是否符合 预见性 和 可控性。

ｗｈｅｒｅ:可用于工作生活中目标任务等

Ａ１:

还是上次那个故事，去年一次体检身体指标报警，于是决定开始每天适量运动，早上６点起床快走１小时，坚持了一个多月后就开始松懈，从每天变成了一星期两三天，一天……直到完全放弃。

反思：

１、分析达成目标的阶段成果或关键行动；反观自己没有设定阶段性指标计划，没有明确的目标是坚持多久？比如一周达成什么成果？养成早起习惯，同时锻炼了身体。

２、量化形成指标；对目标没有量化，只是要求自己每天快走１小时，比如没有制定多长时间体重减轻多少斤等……多长时间报警的指标能恢复正常。

３、判断是否符合 预见性 和 可控性；每天运动没有做记录，实际上是可以用手机ＡＰＰ每监测身体指标的数据，根据数据显示或运动量进行调整。如果某一天懒了想放弃了应该如何说服自己继续坚持

Ａ２:

疫情当下，各个公司企业都面临资金链断裂的分险，Ｏ收入、人工、能耗、以及疫情期间超大成本支出等，我们公司不例外，酒店春节客户全额退款、物业板块超负荷运转；公司决定设施自救，联系当地果农、菜农等，一方面帮助他们消耗滞销产品，一方面为我们业主提供方便，再则公司可以赚取一定的利润。优惠的价格让业主足不出户可以吃到新鲜的蔬菜水果，配送到家。

滞后性目标：３天后完成１０００箱哈密瓜团购。

引领性目标：

１、达成目标的阶段成果和关键行动；１７号开始团购，截止１９号晚上８点，需完成１０００箱哈密瓜团购。行动：阶段分解３天１０００箱也就是每天面要完成３００多箱，分配给１３栋各栋管家，建群、方案、图片、产品讲解等。群互动、群气氛、宣导业主参与团购的意义。每天下班前统计各楼栋完成情况，分析原因。（阶段成果性指标）

２、量化形成指标；梳理每栋楼实际在住业主户数，量化可达成团购的百分比。

３、判断是否符合预见性和可控性；通过群互动和群宣导，假如效果不佳怎么办？楼栋管家上门带着宣传彩页上门宣导（一方面业主都看在眼里物业人员冒着风险在一线为大家服务和保障安全，９０%的业主都是乐于支持物业工作的，还有一些业主自愿参与到和物业在一线服务和提供一些物资支援）；首先让业主明白团购的主要目的不是物业要赚钱，而是为了帮助果农，和真正为业主考虑提供方便，再则让业主感受到他也是其中一分子，爱心不一定是捐钱捐物，有很多方式。（重要行为指标）

４、每成功团购一户就在业主群发喜报，感恩！虽然是一箱几十块钱的水果而他也是献了爱心，满足业主存在感和荣誉感。（重要行为指标）

奖励：如果完成也奖励自己一箱哈密瓜