冲突，即是消费者需求所在，也是现实和理想的冲突，理性和欲望的冲突。营销的本质是冲突，找到了冲突的开关，也就找到了营销成功之门。所以营销的根本在于洞察消费者需求，找到冲突点。这也是华与华营销原理的前奏。不过华与华在超级符号，超级话语上的研究更加实际有效。内容比传播更重要，并不是说传播不重要。内容是根本，传播（或者播传）是猛药。只有二者强强联合，才能事半功倍。其中很重要的一点，顺应人性，就是顺应天道，顺应人性是原则问题。
冲突实际上就是我们常说的用户痛点，也就是未被满足的需求。企业做营销不应该是自嗨，而是发现和制造冲突，解决冲突。之所以冲突理论奏效，是因为现在内容爆炸，广告泛滥，需要刺激用户感官，虽然让人反感，但能获取用户的注意力，形成转化，实际上还是脑白金那一套。不过，冲突理论适合于大品牌的营销打法，需要足够的预算支撑，因此对于中小品牌来说，则需要量力而行。
这本书对消费者有深刻的洞察，能够把握住影响消费者的关键因素。书中虽然没有教科书级别的理论性长篇大论，但每一节都饱含着对人性对市场的洞察。案列也选用的非常经典，且为大众所熟知。如乐高，海澜之家，阿里巴巴等。同时这本书也不只是用广告学的角度去看待营销的问题，更是结合心理学，新科技等去解释各个品牌是如何设计合适的营销策略。
于我个人而言，我学到的东西有：
一、何谓冲突？
我的理解是解决冲突等于给客户创造需求，为客户提供一个购买的理由。
在这之前我们需要找找到消费者的需求。
这里的需求有两个方面：
一个需求是消费者自己已经考虑到的，
另一个需求是消费者不知道自己需要，但我们需要知道这是消费者真正需要的（这部分是解决消费者真正的欲望，也就是超出消费者本身的期望，给消费者一个惊叹号！）
解决冲突的路径
进攻左脑：理性，有逻辑，喜欢数据等。
进攻右脑：感性，情绪化，富有想象力，——价值观。
了解自己是左脑营销人员还是右脑营销人员，如果是左，找一个右当搭档，以此类推。如果自己左右都稳妥，那相当不错。
最漂亮的进攻是左右脑一起进攻，例：乔布斯的ipod广告语——把1000首歌放进口袋。
二、广告语原则
1 解决冲突
2 一句话原则，讲容易被记住的人话（传播）
3 制造冲突，放大传播效应。
4 让广告语“戏剧化”——今天是美好的一天，但我看不见。
三、解决传播问题
品牌名是否好记？
品牌名能联想到什么形象？
赋予产品名熟悉感、外号！例如sk-ll的"小灯泡"
当然，本书更多的是提供一种思路，一种方法，一种思考的方式，我们可以从中取得一定的灵感，但如果想直接利用本书去解决实际的问题，这并不可行。
