如何做到共情
所谓的共情是指体验别人内心世界的能力，这是一切沟通取得成功的基础，教授将引导我们如何借助于自身知识的经验，通过他人的言行把握表象，与他的经历和人格之间的联系，从而帮助我们更好的理解问题的本质。
1、由满意度到公民行为
要重视员工满意度，首先要善待自己的下属，注重员工的情绪职业动向，时刻关注下属的发展。
2.程度公平性
企业良性发展需在产品市场营运方面设计制度，倡导每个人提出自己的建议和想法，在战术决策方面，坦诚相待，当一个组织有一半人不说话的时候，就说明这些人已经对公司没有追求
3.建立内外群体
一定要通过绩效来区分内外群体，表现好的进入内部群体差的员工离开真相人员流失是调整团队构成的秘籍所在
a给予员工实现价值的空间和机会
b, 设立奖金一定比例的奖金及期权
c造星运动，激励自信，建立标杆榜样
作为领导者，凡事不可能亲力亲为，所有的事情自己干，要识人用人，需要得力的追随者，信服领导者，满意开心当然会真正的积极向上努力做事。
