今天又是开心的一天,因为我今天销售了15000元,能令销售人员开心的事,就是业绩。
今天我晚班,因为有个顾客约我,所以我就早去了20分钟,她来选购了一件内搭,补差489元。
我正在收拾她试穿的衣服时,进来一位看着很不起眼的女士,她穿着很休闲,脚上也穿的是拖鞋,她在卖场里看衣服,我对她说,有喜欢的我给她拿。
她转了一圈后又进来说要试她前面看的那件外套,她要求试大码,卖场是S,于是我进去给她拿了一件M,这是个廓形的衣服,我觉得她穿这件就很合适。
谁知道出来她脱掉外套,里面的内搭也是一个毛绒绒宽松版型,我建议她脱掉试,她说平时里面内搭也是宽松型,我拿的这个M码显然有点小,于是我进去找L码,可我找了半天,也没看到,于是店长说让我出去先招呼顾客,她在里面找。
我拿起另外一个款型的外套又让她试,试穿后她挺满意的,店长拿出她给找到的L码,这时她也挺喜欢的,随后她开始纠结,这时我们又给她推荐了裤子和另外一件外套,她试穿后,很喜欢,于是很痛快的拿了两个外套和一条裤子。
今天我的状态很松弛,没有给顾客任何的压力,想不到就是这种松弛感,让几乎在我这里试穿的顾客都买了。虽然有两位顾客很纠结也搞价,但我始终微笑服务,于是她们最终也成交了。
原来做销售自己的状态这么重要,你给顾客传递的是轻松愉悦的试穿氛围,最后顾客一定会还你一个不俗的业绩。