周四下午处理了一起家长上访事件后，几天来我的心情一直不能平复。
周四下午正在进行本学期道德与法治的期末考试，刚刚巡完考场坐到办公桌前，打算批阅学生早上完成的第四单元基础知识题单。正在这时，我接到了学校主管安全的副校长的电话，让我立即到他的办公室。于是，我放下手头的工作，没有丝毫耽搁，以最快的速度赶到了校长办公室，进去之后，看到了我们年级的一位班主任，我心下一阵嘀咕：看来是这个班里发生了什么事，需要年级组出面解决。接下来，在校长的陈述下，我得知了事情的原委：就在打电话之前，校长接到了一名学生家长的电话，电话中的家长很是激动，反映了班主任老师的诸多问题，情绪激动到，如果不能合理解决，人家就会立即到教育局去上诉的地步了。校长把当事的班主任和我这个年级主任叫过来，就是要求我们去接待这位家长，并且去解决这些问题。
于是，我和这位班主任就来到了门房，看到了这位上访的家长。当我告知她，我们是来和她解决问题的时候，她依然情绪激动地开始历数班主任及科任老师的种种“罪行”：每天群里通报孩子完成作业的情况，不给她家孩子发试卷，用侮辱性的语言谩骂她的孩子，厉声呵斥，要求她家孩子转学......就为这件事情，她几天了没能好好睡觉、好好吃饭，因为想不通，竟然生病了，就在来学校之前，他还在输液。在此期间，我没有打断她，让她把想说的都说出来。我想以这种方式，让她先把内心的情绪发泄一下，平复一下心情。终于，等到她说完了，我说：“这位家长，您先别激动，我想先问您几个问题，希望您能正面回答。”她欣然接受。
我：“从上个学期开始就有这种情况，您第一时间和老师联系过没有？”
家长：“没有，我不敢？我问过其他的家长或同学。”
我：“为什么你宁可问其他的家长和同学，都不向老师了解情况？与老师联系有什么敢不敢的？”
家长：“我知道我家的孩子自身有问题，每次发生这些事情，我觉得我家孩子没有做好，于是，每次我都会把孩子批评一顿，有时候甚至打一顿。”
我：“这样一来孩子有转变吗？”
家长：“没有，反而越来越不爱说话了。”
我：“你今天的诉求是什么？”
家长：“我就是问一下XX老师，为什么这样对待我家的孩子，连带着我们做家长的都受牵连？”
......
接下来，我就跟她分析，之所以造成今天这种局面，最大的误会就起源于，当事情发生的时候，家长和老师之间没有进行沟通，没有把很小的矛盾冲突扼杀在萌芽状态，导致矛盾越积越深，误会越来越大，以至于到了今天爆发了。另外，我还说，诚然，我们的老师有些时候气急了，偶尔也会口不择言，当然，这是不对的，说出去的话，泼出去的水，伤害也许就在那一瞬间已经造成，但老师的出发点并不是去伤害孩子，而是“哀其不幸，怒其不争”的无可奈何，希望家长能够换位思考一下，站在老师的立场上去考虑一下，毕竟我们面对的是50多个孩子，不像家长对着家里的一两个孩子，还经常鸡飞狗跳的。如果，我们的老师不是出于对孩子的负责，完全可以对孩子不闻不问、不管不顾，正是因为一个都不放弃的责任使然，才一次又一次地去提醒。然后，我建议我们的班主任和这位家长，就孩子以后的教育，以及家校的有效沟通达成了共识，尽量让这样的误会再不发生。当然，班主任在此前也为自己气头上训斥了孩子的事情向家长道了歉。
虽然，这件事过去几天了，但我心里一直觉得不舒服，说不出来的那种压抑感。现在当老师真的好难：孩子不管不行，管，还得把握住一个度，管到什么程度；不能打，不能骂，也还不能一个劲地夸；说得轻了，人家 不当回事，重了吧，自尊心受不了......而家长呢，你管得松了，人家说你不负责任，管得严了，人家又觉得扼杀了孩子的天性，有的甚至还会一个电话就把你给告到学校领导处，或者更高一级的主管部门那里。并且实施道德绑架，什么作为老师没有师德，不负责任......反正，在他们眼里老师就应该是圣人，不食人间烟火。
