“非暴力沟通”指暴力消退后，自然流露的爱，也称为“爱的语言”，简称NVC。
它真正的目的是提醒我们借助已有的知识，让爱融入生活。
它指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。这样，在每一次互动中，我们都能聆听到自己和他人心灵深处的呼声。同时，它还促使我们仔细观察，发现正影响我们的行为和事件，并提出明确的请求。它的方式虽简明，但能带来根本性的变化。
它的使用，并不需要沟通对象熟悉非暴力沟通，或对我们心存善意。如果我们遵循非暴力沟通的原则，乐于互助，并表明那是唯一的动机，那么，他人也会加入我们，最终形成良好的互动。
为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面——非暴力沟通模式的四个要素：1.观察2.感受3.需要4.请求。非暴力沟通的过程：
什么是我的观察
我的感受如何
哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受
为了改善生活，我的请求是什么
使用非暴力沟通时，表达自己或倾听他人，都是好的开端。但需要牢记的是，它不是固定的公式，可以适应不同的情况，并根据个人风格及文化环境做出调整。
无论自我谈话、与人交谈，还是小组讨论，它都能使我们心存爱意。因此，它使用于各个层面的交流和各种环境：亲密关系、家庭、学校、组织机构、心理疗法及精神辅导、外交和商业谈判、任何性质的争论和冲突……
小结：非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。有些人用非暴力沟通理解自己，有些人用它改善人际关系，还有人借助它改进工作，在世界各地，非暴力沟通被用来协调各个层面的争论和冲突。
