《真需求》读书笔记——价值篇02.情绪价值与情感需求

不知道你有没有发现,现在的人,越来越难伺候。一个产品仅靠功能价值,已经完全不能留住用户的心了,而是需要加入情绪价值。

因此,在商业领域,衍生出了各种围绕打造情绪价值的策略。

还是以知识付费行业为例:

十多年前,那些做录播课的,还有盈利的空间。

然而,2016年后,这种现象发生了急剧转变。

2016年被称为知识付费元年,这一年,罗振宇创业了得到,算是知识付费领域的首批元老级人物。

现在再看知识付费行业,只做录播的,基本上是白给的份(顶流大佬除外)。

因为纯干货教程,网上有免费的。即使没有免费的,也一定会有盗版的。

比如被戏称为“B站大学”的B站,只要你会搜,就能搜出来很多实用干货和教程。

而用户最多给上传这个资源的up主来个“一键三连”(点赞、收藏、投币),就能理所当然地显得自己付过钱似的。

这些资源,很明显侵犯了原作者的知识产权。

但你仔细拆解,就会发现,即使不侵权,这些原创作者也并不会有多少盈利。

因为缺少核心杀手锏——情绪价值。

情绪价值是盗版无法提供的,但又是拉开竞争力的关键。

盗版课,用户看完就完,没有老师改作业,没有老师督促学习、答疑,没有同频的朋友相互学习、交流,没有相互链接的可能。

就凭一般人的认知水平和执行力,盗版课看完就完,不会有什么长进,用户还是处于一块信息孤岛上。

但正版就不一样了。

如果你参加过高质量的付费训练营和社群,你一定经历过这些要素:

老师们会开一个微信群,每天分享最新知识,对学员进行答疑,督促作业打卡。并且只要是付费用户,还能享受其他产品的优惠等。

最关键的是,大家还能相互链接。

比如一个HR,在群里链接了一位心理咨询师,他们就可以合作,HR可以请心理咨询师到自己企业对员工进行职场心理培训,心理咨询师如果遇到来访者面对职场工作的困扰,也可以请这位HR做顾问。

长久以往,心理咨询师可以借着HR的影响力,收获更多的企业客户。同时,HR也能获得更多的专业背书。

这就是为什么高质量付费社群,它的能量场是非常大的。

人是社交动物,相互链接有助于大家相互成长,甚至相互成就。

如果说功能价值是有上限的,那么情绪价值就是无上限的。

同样,我们在发展自己的事业时,除了基本的价值,也要加入情绪价值。

情绪价值锚点不用多,但一定要能戳中用户心理:“我来这不是单纯为了知识的,不然我看盗版得了”。

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