一、今天学到了什么？

稻盛为了建立员工的“精气神”，采取了很多切实有用的措施，包括印制日航后援团卡片，与一线员工直接对话，做飞机总是做日航经济舱，稻盛切实知道这个阶段日航的员工最需要的是什么，他们需要的是领袖是榜样是精神偶像，只有树立起一个共同的精神偶像才能把日航员工的心重新凝聚起来，才能集中力量办大事。而所有的动作都是人情做透的表现，但这次稻盛的客户是日航的员工，他销售的是敬天爱人的思想。显然稻盛是顶级的销售，没过多久就把他的思想销售给了员工，这样每个员工都拥有了一套共同的思想，开始为自己和日航的进步感到有成就感，“精气神”自然就不一样了。

二、如何学以致用？

今天学的这1P重点讲了稻盛如何建立员工的精气神，总结一句话就是攻心为上，由此我想我们如何能够更好的运用攻心为上这一招，仔细研究了一下稻盛的做法主要有以下几条：

1、鼓励员工，为员工提供增值服务。

2、拉近与员工的关系，取得信任

3、以身作则表达敬天爱人思想

我们要学以致用的话可以从以上方面想办法，比如我现在刚入职，就要为老员工提供增值服务端个茶到个水擦擦桌子什么的，为拉近与同事的关系就要以真诚的心与之相处，将心比心，多想我怎么才能为人人，这样人人才会为我。

三、提问

1、稻盛为什么要盛和塾的人写鼓励卡片给日航员工？

2、为什么盛和塾就能响应稻盛的号召？

3、为什么是写卡片而不是口头鼓励？

4、写卡片鼓励有什么优势？

5、写卡片鼓励有什么劣势？

6、口头鼓励有什么优势？

7、口头鼓励有什么劣势？

8、稻盛为什么要与一线员工对话？

9、与一线员工对话表达了什么意思？

10、为什么是一线员工而不是中层或高层领导？

11、稻盛为什么要做日航经济舱？

12、表明同甘共苦的决心有什么作用和意义吗？

13、“精气神”到底是什么东西？

14、“精气神”对公司的重要性怎么样？

15、“精气神”对个人的重要性怎么样？

16、“精气神”真的能让日航起死回生么？

17、稻盛的做法就能让日航员工拥有“精气神”么？

18、有没有其他更好的方法来建立员工的精气神呢？

19、员工有了精气神能改变什么？

20、乘客的评价真的是因为日航员工的精气神变了么？

21、还有什么会影响到乘客的评价？

22、还有哪些地方是可以改进的？