如果我问你：“宜家除了家具以外还有什么最出名？”
相信所有逛过宜家的人，都会异口同声地说：“在出口处，有超便宜(原来1元，现在2元)、超美味的冰激凌。”
众所周知，宜家内部的设计中有个技巧，不管你买不买家具，只要进了入口，就要走完整个家具卖场。
无论你的购物体验如何？在出口处，只要花上超级便宜的价格买一个冰激凌，就会立刻感觉捡了一个大便宜。
这时的你，记忆中只会留有愉悦……
宜家的冰激凌卖得这么便宜？会不会亏损？当然不会，这只是宜家的一个营销套路。
我再问你：“著名的海底捞，除了食物口味称赞、用餐时服务周到，还有什么最出名？”
相信吃过海底捞的人，都会说：等候时的小零食、免费美甲、免费擦鞋、消毒热毛巾、皮筋、手机防水袋……
这些餐前服务让排队等候就餐的客户，大大增加了耐心度和人气度，海底捞的桌位爆满、等位、排队预约成为餐饮界的一景。
餐前服务费用的加大，店家会不会亏损？肯定不会的，这也是商家的营销套路。
其实宜家和海底捞的营销策略一样，它们都是利用人性的弱点，使用了“峰终定律”。
2002年诺贝尔经济学奖获奖者，心理学家丹尼尔·卡纳曼在《思考，快与慢》书中指出。
人对体验的记忆是由两个因素决定：高峰时与结束时的感觉，无论是好的不好的，我们感受最深的那一刻，将会定性我们对这次体验的印象，这里的“峰”与“终”其实就是所谓的“关键时刻”，专业术语就是：“峰终定律。”
“峰终定律”为人们在企业管理、商家运营等方面打开一扇窗，形成另一种吸引他人的服务模式。
商家在服务中设计一些惊喜，提升客户的满意度，无疑是用很低的成本，给予客户强烈的体验感受，从而形成深刻的品牌记忆。
那么，生活中会不会用到“峰终定律？”我的回答是：当然会有！
普通的恋爱就会用到这点，男孩子与女孩子初次约会，吃饭、看电影是标配，然后就是男孩子再把女孩子送回家。
出门前女孩子会打扮得非常漂亮，因为这样容易增加自信，让人眼前一亮。作为男孩子，他见到女孩子时不停地盯着看，就会不礼貌。
吃饭的过程中，男孩可以近距离观察女孩子，也是看得最多的时候，如果女孩子打扮得精致漂亮，男孩子会对她增加满意度，第一个峰值阶段出现。
在看电影的时候。因为电影院的特殊环境，彼此之间会有耳语，或不经意的触碰。这个时候男生会很兴奋，很容易留下记忆。第二峰值阶段出现。
看完电影，男孩子和女孩子边走边聊，俩人会就电影内容谈出很多话题，聊得非常投缘。
不知不觉就到了女孩家，此时的男孩，一定不要挽留女孩再多聊一会儿，意犹未尽的聊天，才是当天约会最好的结束时机。第三个峰值再次出现。
整个约会过程，对女孩子来讲是非常完美的，对男孩子来说，也是对女孩展开追求的开始，因为男孩给女孩留下了此次约会的美好回忆。
没想吧？擅用“峰终定律”不仅可以成就商家，还可以成就甜蜜的爱情。
