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本章讨论如何发挥人的长处。首先作者认为：有效的管理者能使人发挥其长处，只抓住缺点和短处是干不成任何事的，为实现目标，必须用人所长。充分发挥人的长处，才是组织存在的唯一目的。
有效的管理者应该重点关注"他贡献了什么？"他能做些什么？"所以在用人时，用某一方面有所长的人，而不是在各方面都过得去的人。
作者举例美国南北战争期间，林肯总统任命格兰特将军为总司令的事例。格兰特嗜酒如命，但是打起仗来能够运筹帷幄、决胜千里。他不是一个完美的人，但是能够达成核心目标---打赢战争，那就是用对了人。之前，林肯也选用了几个身上没有明显缺点的将领，可惜都被南方军击败了。
管理者在任用人员时，只想避免短处，那他所领导的组织必然平庸。所谓"样样皆通"，实际上可能是一无是处。
那管理者用人如何才能卓有成效？总结一句：用人所长是管理者必须具备的一种素质，是一个组织工作是否有效的关键。有四个原则：
一是不能设计一个"常人"不能胜任的职位；
二是职位的要求要严格涵盖要广。合理的职位，是对具有才干的人的挑战。因职位的涵盖很广，所以人们可以把与任务有关的优势转化为确实的成果;
三是先考虑某人能做些什么，而不是先考虑职位的要求是什么;
四是必须容忍人之所短。三个臭皮匠，往往还比不上一个诸葛亮;
除此之外，还要考虑发挥上司的特长。上司也是人，肯定有其长处和短处。若能在上司的长处上下工夫，协助他做好想做的工作，便能使上司有效，下属也才能有效。不能靠唯命是从，应该从正确的事情着手，并以上司能够接受的方式向其提出建议。
