咨询的目的，就是帮客户解决问题。其实就是了解问题—抓住问题—分析问题—解决问题—采取行动。
咨询目标是如何设定的？一是客户明确告知的，二是咨询师和客户逐步澄清的。
如何解决问题，核心第一步就是抓住问题，明确咨询的具体问题。常用方法为“目标确定 PIGS 原则”即：
Positive ：积极正向
In control ：双方可控
Good For People :有价值、无损他人
Specific ：明确具体、结果可衡量的。
具体来讲：
1、Positive ：积极正向。
两层含义：
一是让当事人知道我想做什么，我期待能有何结果。而不是一味抱怨当下的不满和困难。
第二层含义是这个期待不是完美期待。而是可实现的阶段性的期待。比如一个人想减肥，一直都比较胖，现在从150斤想减90斤完美结果，那咨询师应该让他有个阶段性、可行性的期待。
2、In control ：双方可控
双方指的是咨询者和来访者。而不涉及来访者提到的相关人员，比如说家庭成员、比如老板、比如上级领导等等。
核心：
1、什么叫当事人不能掌控的事儿？
一是许多事情的最终结果。二是他人的行为思想改变。
2、不是当事人能够掌控的事，我们无法协助对方立马达成;但可以探索更多方法尽可能去达成。既找到影响第三方的方法。
三、Good For People :有价值、无损他人
目标“有价值”指的是什么？
双方都有努力的方向。例如：如何争取留在公司？如何争取授权？如何做一次有效沟通？
目标“无损他人”指的是什么？
不能制定伤害他人的目标。例如：怎么能打领导一顿出气又不受惩罚。
4、Specific ：明确具体、结果可衡量的。
举例：想和领导做一次好的沟通。10分“好”的标准是不具体的。
1、好沟通一完美状态什么样？比如说0~10分，当下状态或者满意度打2分，完美期待是10分。
2、好沟通一次完美状态什么样？比如，0~10分，当下是1分，。我需要从1分提高到2分。或者是从2分提高到6分。
3、做不到好沟通一如何应对，不被影响。涉及到别人的目标，做不到好的沟通。我们要做的是，如何应对而不被影响。
二 、从客户的角度，看待问题解决的过程。
客户常常是隐约感觉有问题或知道有问题，但不知道到底是什么问题，无法确认或形容它。此阶段的问题是一个令人感到难受和不知所措的存在，就像一个找不到头绪的线团。处于此阶段的客户可被称为“带着问题的人”。
从客户的角度，看待问题解决的过程。咨询师需要了解客户对自己问题的思考，并协助客户倾听自己，理解自己的反应（这常常是客户第一次这么做）。这个过程本身就是在协助客户从“带着问题的人”转变为“解决问题的人”。
两种情况：
如果客户在抱怨、只询问建议、因为自己的问题责备他人时….……往往只是因为，客户还没有准备好解决问题。
当客户脑海里形成了画面感，知道自己期待什么并反思限制自己行动的观点是否正确，明确行动背后的价值时，客户才算是准备好自己面对问题，承担责任，积极的解决问题
