你和一个人交流时，在给他人反馈时，我们的语气十分重要。一个人在听别人谈自己的感受和需要时，会留意其中是否暗含着批评或者嘲讽。
如果我们的语气很肯定，仿佛是在宣布他们的内心世界，那么，通常不会有好的反应。然而，一旦别人通过我们的语气意识到我们是在体会，而非下结论，他们一般就不会产生反感。
如果人们常常怀疑我们的诚意，那么，我们就需要好好审视自己的动机。也许，我们只是在机械地运用非暴力沟通，而忘记其目的。这时，我们就可以问自己，我们关心的是加深与人的联系，还是以“标准的”非暴力沟通方式来说话。或者，虽然我们是以非暴力沟通的方式来表达自己，我们在乎的也许只是改变他人来迎合我们的需要。
如果双方同意在作出答复前先准确地重述对方的观点，那么，达成协议的时间将可以比平时缩短一半。
一旦一个人意识到自己得到了理解和接纳，一般来说，他会觉得很惬意。
如果一个人觉得别人已经完全明白了他的意思，他就会变得轻松。另一个更为明显的标志是，他停止了谈话。如果无法确定对方是否还有话要说，就不妨问一句：“你还有什么话要告诉我吗？”
提出明确的请求很重要，因为人们常常并不了解自己想要得到什么，即使他们知道自己不想要什么。
结语：非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需求和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。
