七、确诊前.要提出多种假设
问题生经常发生的问题有多种，每一种问题（例如上课不注意听讲）产生的原因也有多种。一位优秀教师必须做到：一发生问题，他脑子里就像打开一个电脑文件一样，会弹出有关这个问题的多种可能原因（假设），一条一条摆在那里。有了这样一个参照文件，教师就可以把眼前的学生和这个文件上的描述一一比对，如果发现有吻合之处，该生可能就属于这一类学生，那么自然也就可以初步诊断了。
举个例子。几个学生午饭后在讲台前玩要，不小心打翻了一个同学忘在那里的一瓶矿泉水，毁了电脑键盘。教师询问是谁干的，没有人承认，又问过程，大家七嘴八舌说不清楚。于是教师就教育大家要诚实。最后还是没人承认，教师很失望。这位教师的毛病在于，他面对问题时没有进行多种假设，而是简单地做了一个单项归因。实际上，他脑子里早就有如下思维定势：凡事总有个是非，教师必须教育学生分清是非；学生有错不承认，必定是不诚实。然而，这两种思维定势都是经不起科学论证的。
事实上，学生中发生的事情，既有鲜明的是非问题，也有模糊的是非问题，还有不是不非的问题。有相当多的问题属于心理问题其至正常现象，也都被教师一本正经地当作是非问题来兴师问罪，结果往往是学生一脸然，教师越说越气，猴吃麻花一满拧了。
上述“键盘事件”就可能不属于鲜明是非问题，而是一个模糊是非问题。教师非要找出“元区”，没人承认就断定有学生不诚实，我以为这也太简单化了。完全可能是大家谁也没看清楚，肇事者自已也糊里糊涂。当然，也可能是有人看见了，不敢说；也可能是打翻水瓶的人怕赔偿不愿说。教师应该估计多种可能，而不是只从道德角度，认定一种可能。看问题，光有道德视角是不够的，还要有科学视角。要做多种假设，才能少犯错误。
