三、设计事务管理
设计事务管理主要包括设计组织管理和设计师管理。
（一）设计组织管理
设计组织可分为两种基本类型：一类是企业体内的设计组织，另一类是独立的设计组织。企业体内的设计组织多依附于工程部、技术部的设计部门或经营决策层的设计部门。其优点在于目的明确，针对性强，与产销结合密切；缺点则是人员稳定，风格更新缓慢，易停滞不前。而独立的设计组织则基本上是从个体设计师逐步发展而来的设计工作室或设计公司。其组织结构较为简单，设计人员少而精，配备大量市场学、心理学、工程技术、人体工程学人员适应服务的拓展。优点在于更新余地广、后备力量足，能形成独立的风格。
1、设计组织的结构形式
为了使组织能高效率运行，管理者必须根据企业自身的基本情况，设计出切实有效的组织结构形式。合理的组织结构可大幅提高管理人员的成功机会。常见的组织结构形悉有：垂直式组织和矩阵式组织。
（1）垂直式组织：是指设计组织管理从结构上层层向上，逐渐缩小，权力逐级扩大，有严格的等级制度，形成一种纵向体系。这一结构的优势在于结构严谨、等级森严、分工明确、便于监控等。但弊端也显而易见的：各职能部门之间缺乏快速统一的沟通协调机制；森严的等级制度极大地压低了员工的主创精神；信息沟通渠道过长，容易造成信息失真以及由不相容目标所导致的代理成本的增加，决策者也无法对顾客的需求和市场的变化作出快速反应。
（2）矩阵式组织：是为了改进垂直式组织横向联系差、缺乏弹性的缺点而形成的一种组织形式。它的特点表现在围绕某项专门任务成立跨职能部门的专门机构。这种组织结构形式是固定的，人员却是变动的，需要谁谁就来，任务完成后就可以离开。项目小组和负责人也是临时组织和委任的。任务完后就解散，有关人员回原单位工作。
2、设计组织的结构层次
设计组织的结构层次，从企业老总、设计总监到基层设计人员，包括其他配套部门，都要统一作好计划。在这个过程中设计师是其中的主体，通常可以分为以下四个层次：
第一层是总设计师，道常同时负责一个或几个设计项目，主持或组织制定每一设计项目的总方案，确定设计的总目标、总计划、总基调，界定设计的总体要求和限制。
第二层是主管设计师，或称主任设计师，是指负责某一具体设计项目的设计师。
第三层是设计师，负责设计项目中某一部分的设计工作。设计师对总设计师负责，理解和贯彻总设计师的策略意图，组织制定该项目的总方案并安排分部实施。如企业CI中的VI设计、一种车型的内体设计或宾馆首层的大堂设计等。设计师对主管设计师负责，协助主管设计师制定该项目的整体方案、策略，负责组织实施其中某一部分的设计制作。
第四层是助理设计师，主要是协助设计师完成其负责部分的设计制作。
四个层次的设计师虽然工作内容不同，但在地位上是平等的，是团结协作的关系。不同层次的设计师在教育与经验、知识与能力诸方面，既有相同点，也有不同之处、相同点在于都有设计的相关知识与能力，不同在于第一，第二层次的设计师更有经验，更有广博的知识面，更能处理各类问题和关系，更有总体把握、局部控制的能力。第三、第四层次的设计师也有自己的长处，例如独特的创意、熟练的技巧精到的制作能力等。
（二）设计师管理
企业设计活动最终是通过设计师来实现的，对设计师的管理是设计管理最重要的工作之一。设计师管理中要注意设计人员与工程技术人员的不同之处，要尊重设计人员的特点，给设计人员创造相对宽松的工作环境，并对其工作提供各项可能的支持和帮助。
1、设计师的选拔、培训、激励
设计师的质量是现代企业及其产品创新设计活动效率高低的决定性因素。对于设计管理者来说，要善于发现人才、团结人才、使用人才，创造出使拔尖人才脱颖而出的条件。因此，选择适合从事设计活动的人才，是设计管理者的重要职责。
（1）设计师的培训首先应让员工了解公司经营的基本情况，如公司的发展战略、目标、设计战略、经营方针、经营状况、规章制度等，便于员工参与公司活动，建立起公司与员工之间的信任，培养员工对公司的忠诚，增强员工主人翁精神。
（2）其次是通过培训，使员工掌握完成本职工作所必备的技能，如设计能力、谈判技能、操作技能、处理人际关系的技能等。
2、设计师的组织
设计师主要以两种组织形式来开展工作：工业设计公司和企业内的设计部门。
（1）工业设计公司对于设计师的管理，一方面要保证设计师设计的产品都与客户的目标相一致，不能各自为战，造成混乱；另一方面又要打破僵化，无拘无束，保持宽松开放、生气勃勃的创新环境。
（2）目前许多国际性的大公司都有自己的设计部门（如索尼、苹果、宜家等），国内一些大型企业（如海尔、美的、海信等）也设立了各自的工业设计机构。企业内的设计师一般对特定产品的生产工艺、材料和结构特征非常熟悉，设计出来的产品可行性较高，但往往也会不由自主地形成思维上的条条框框而使设计陷入模式化的困境，因此，许多大型企业将其设计部门独立出来，鼓励其为其他企业提供设计服务，以增强自身的创造活力。同时，也邀请企业外的设计师参与特定设计项目的开发，以引进新鲜的设计创意。
