【关键词】审视内心

今日感悟:对话的第一个原则就是重新开始及审视你的内心，如果你无法正确认识自我，那肯定无法展开正确的对话，当面对关键对话时，你就会下意识地采用多年来形成的沟通习惯——争辩不休，沉默不语，自以为是……其实最难克服的问题就是我们成了自己的敌人，却浑然不知。在争论中想要解决好双方的问题，只能从自己开始，从自己身上找原因。

【关键词】安全港湾

今日感悟:不做傻瓜式选择，但也要寻求安全港湾。在激烈的讨论中。如果无法确定对方能够听取你的意见，我们要选择明哲保身的方式而不是和对方发生冲突。因为一旦发生冲突，我们很难保持理智，很容易跟着对方的情绪走，从而做出后悔的举措！

【关键词】控制情绪

今日感悟:当我们在对话中变得情绪化时，大脑是无法正常思考的，在肾上腺素的影响下，我们的思维会变得非常狭隘，在这种情况下往往会做出错误的决定。所以我们要学会控制自己的情绪，明白对话的真正目的，而不是被自己的情绪牵着鼻子走，让对方占据了上风地位。