开场白:
亲爱的训练营的伙伴们,我是你们的家人清扬,感谢训练营的家人给我这个机会,能同大家共同学习。当我接到Jessie给我的讲课主题时,我仔细斟酌了一下,我发现现实生活中能用得到诗意地方不多。在当今这个速食时代,别人可能只对你的某一方面感兴趣,他只想了解他所感兴趣的。因为每个人的成长环境不一样,所以我拉在与圈友们平时互动时,聊天方式是因人而异的。今天我就跟大家讲讲我是如何与不同的顾客聊天成交法。
一、在朋友圈的自我价值是聊天的第一步。
我们要整理一下自己的工作、生活环境,接触最多的是哪一类人,而我们能带给他们的价值是什么?我们团队几乎所有的代理宝宝都是第二职业,我们每一个人都有自己的优点与擅长,为什么不把第一职业的便利输出给你的圈友们呢?比如我们的初夏,她是足浴会所的老板娘,为什么不把你擅长的各种保健知识分享给你的圈友呢。比如我在预防接种门诊,与我职业接触最多的就是宝妈,谁在我的朋友圈我就给谁提供免费的健康咨询。
我在朋友圈的价值是医生,是学霸妈妈;我正直,我善良;我会写诗,会拍照,会烧菜~~其实我们朋友圈平时的展示就是在与你的圈友们在做聊天准备,我称之为暗恋聊天法则。现实生活中,一个姑娘想吸引异性的第一步是不是先把自己打扮得花枝招展?其实她的潜在词就是,老娘想恋爱了,来吧,来撩我吧。
我们只有做好了第一步才可能有第二步,就是成交。所以当顾客来咨询时,多半是被你吸引过来的,多数是认可你,冲着你的人品和价值来的。
二、各种人群的成交案例
1、群聊加的陌生男
这是一个从群聊里加来的陌生人,是他主动加我的。因为我有一个习惯,就是每天在我认为质量好的群聊里发送一些精美的图片,配上诗意的早安问候语,所以我判断他是一位对生活要求质量高,并且有情怀的人。估计他刚开始只是想问问,不一定想买。当他一问牙膏,我就发了好多以牙膏和洞口三中校园为主题的美照,聊了牙膏、聊家庭,他称赞我是懂生活的人,最后他说要找人来拼单买八盒牙膏。第一次交锋没成交,但我马上发现他一直在追着我的朋友圈跑,对我8月底带孩子到云南自由行的动态了如指掌。终于一个月后,他又来了,9月19日以8盒成交,在这之前他从未接触过我们的牙膏。10月9日晚上七八点左右,我给所有的牙膏顾家群发了一条涨价信息,又成交第二个8盒,还主动给我推荐了顾客。
《插成交截图》
2、 宝妈、试管妈妈
为她们提供免费的各类健康咨询,多次接触产生信任感,当家里的牙膏完了,她不找我找谁?
《插成交截图》
3、 爱臭美的女人
我们需要做的是在朋友圈展示你各种与众不同的拍摄技巧呀,教她各种拍;去给她的朋友圈评论,从各个角度和细节夸她呀。
《插成交截图》
4、 精打细算的女人
这是我们单位的会计,估计她是从我们总护士长那获知我的牙膏好用,所以去年第一次以8盒成交。当今年38节她再来咨询,嫌我们的牙膏涨价,贵,家里还有2盒没用完。当我收到这个信息,我是不会轻易放过这个机会的。刚好我准备用去年剩下的粉色保温杯做活动,我就告诉她,你是我的老顾客,虽然牙膏涨价了,但我绝对不会让你吃亏的,杯子视频发过去,你看这么美貌好用的保温杯,市场价格没一百五六拿不下来,你这次下单,保温杯送给你。她又主动提出要小牙膏,要求多拿几盒,然后又问牙刷,最后她心理平衡了。像这样的客户,她要的就是占便宜的感觉,那就给呗,谁让你是上帝呢。刨去送的礼品,我还是赚了二百多。
5、 旅途偶遇对象
真的,幸运只会宠幸有准备的人。菲爷说过,因为爱,所以携带。我只要外出,包里永远放着一盒小牙膏。当你选中了目标对象时,你可以用各种方式吸引对方的眼球。比如,这位姐姐,是三亚年会结束返程的飞机上认识的,我们坐一排。我见她相貌圆润,衣着精致,就当着她的面拿出牙膏各种拍。边拍边说,哇,今天的白云看是太美了。拍完就开始聊天呀,你到哪呀,你们的家乡真美呀,看不出来你比我大哦,儿子都工作了,真的好福气哦,什么?你还已经退休了,而且还偷偷生的二胎都读初中了。我太佩服你了。只要把她带入了这样的场景,你要做的一件事就是赞美,并且要带上羡慕和崇拜的眼神。以上的事做完,如果她没有主动问你是做什么的,你就要假装问她,姐姐,你看我拍的这照片怎么样。像她这么爱美的女性,肯定喜欢美照,所以我们要一种本领,只到她一看我们的手机,就会产生各种好感。当时我与她是从海口一直聊到下飞机,并且将牙膏送给了她。一个月后成交8盒。
6、 知识分子
对于这类顾客,主要靠百度。为什么呢,教师群体知识水平就比较高,你学识过于浅薄,他们会像猫一样看你,因为猫的眼神永远是瞧不起人的眼神。他们的专业我不懂呀,不懂就问度娘呗。类似于诗词歌赋打油诗,自己能写更好,互联网时代能获得的资源太多了,光抖音平台上就多的是。看到有趣的,写得好的,抄下来以后用得上,修修改改不就成了你的原创了。这位姐姐是位英语老师,去年做杯子活动加进来的,当时她不相信活动是真的,当她看到同事收到的杯子时就主动来问我怎么参加我的活动。我说亲爱的,活动结束了。哦,原来你也是教师呀,我是教师家属呀。虽然活动结束了,但我还是要送个小礼物给你。免费送时你要表现出我们是有渊源的,我不是见人就送的。这样即让她不失面子,又显示我的高度。送当然是小牙膏嘛,我不可能送杯子呀,成本高,我又不是卖杯子的。去年三月份送的牙膏,到了去年八月份,估计是家里牙膏用完了,一次拿走8盒。更有趣的是,只要我一做杯子活动,她都要来买,前后是22盒牙膏。这么多牙膏用得完吗?用不完呀,她分享给她的朋友了嘛。一来二去成朋友了嘛,没事来喝喝茶呀,随手给她拍两张美照呀,成真爱粉了呗。
诸如此类的案例我也不多说了,做生意就是做人品,诚信是基础,你把基础打好了,关键时刻菲爷的“油门一脚”才用得上呀。人在江湖飘,哪能没歪招。生意场就是战场,虚虚实实才能获胜。