管理的三个任务和2个维度

管理的三个任务：

一、认真思考和界定组织（门店）的特定使命和目的；

        组织（门店）的管理者在每一个决策和行动中都必须把组织（门店）的经济绩效放在首位，如果组织（门店）不能取得经济成果，组织（门店）就是失败；如果不能提供消费者愿意购买的产品和服务，组织（门店）就是失败；如果不能提高或者至少维持所投入资源创造财富的能力，就是失败的，管理也是失败的。然而，如何创造财富？管理者必须思考清楚，否则就无法采取恰当的行动。

      比如锁春门店，首要目的就是过门店盈亏平衡点，创造更多的利润，那怎样创造更多的利润呢？当代在这个物质泛滥的社会，在这个互联网发达的社会，好产品一点都不缺，可以说只有我们想不到的，没有这个社会没有的，就没有我们买不到的产品。那我们的锁春门店怎么样才能让消费者愿意购买我们的产品和服务呢？顾客为什么要买我们的产品和服务呢？很多店老板认为门店开起来，顾客就源源不断的进店，钱就顺其自然赚到了，确实不然。那我们要思考的是如何创造财富？如何让更多顾客购买我们的产品和服务呢？如何整合资源去创造更多的顾客？

首先，管理者必须明白，门店创造财富是一个主动创造的过程，不是一个被动等顾客的过程。比如我们门店做的一些沙龙（口红沙龙；插花沙龙，插花过程中用手膜，美白护手的过程中插花体验感更好；女性健康养生沙龙，邀请行业内经络养生导师，门店用事实证明古法经络对顾客的需求满足性和接受度非常大），这些沙龙看起来对当天的业绩没有推动或许还会有些许影响，但是对源源不断创造顾客，不断探索和满足、提供顾客的需求和服务的过程，这就是提供消费者愿意购买我们的产品和服务的理由之一。

二、让工作富有效率，让员工有成就

      管理的任务就是要提升生产率，让员工有成就感。生产率的关键是人，必须从人的角度来进行思考：人在什么情况下拥有生产率？人在什么情况下才会充满创造力？什么样的机制和氛围，才能充分尊重人的差异，有利于人的成长和发展？···如果把人当成“奴才”来进行管理，是不会有生产率的。就算是体力工作者、农民、服务员、生产线的工人，当他们得到尊重和信任，他们就会学习和创新

      我们很多人因为对员工不够信任，习惯性地认为员工是受人指挥的，她们只要听话照做就可以了，对于涉及他们的工作的决策，不放权，不信任。这表明我们把人与其他资源等同视之，认为他们对门店的贡献如同其他资源一样，不信任她们会把事情处理好。这是一个非常严重的错误，这个错误没有看到人的力量和价值，他们不知道其实普通岗位也是有可能变成管理岗位的，员工是可以成长为管理者的，而且，变成管理者之后，他们的工作效率就会变得很高。

三、管理社会影响，承担社会责任；

      没有任何一个机构能够独自存在，每一个机构都是社会的器官，都是为了社会而存在，为外界做出贡献，提供满意的产品或服务。组织就要履行职责，必然要对人、对社区、对社会产生影响和贡献。必须管控各种社会影响并承担相对应的社会责任，否则企业也无法发展。管理者必须全面分析这些多维度的影响，并管控好这些影响，让不利的影响转化为正向的影响，让不利影响尽量减少，这是承担社会责任的要求。

    首先，我们提供的产品和服务，一定要能够给顾客带来价值，让他们的生活、体验变得更加方便、美好。并且要随时检查自己的言行，保证做到“绝不明知有害而为之。

      比如锁春有些门店因为商品库存不足，尺码不齐，没有顾客适合的尺码，就忽悠给顾客配了底围过大或者过小，配了过大或者过小的罩杯，这样的现象都会给顾客带来影响，让顾客有不好的体验，太压太勒对乳腺健康有隐患，或者是太松，内衣移位空杯等等不良现象，这些行为看似这个销售员销售厉害，实则是害人害己害门店。

    其次，我们的工作方式和倡导的价值观，是否也对促进一个美好的社会产生有利影响。锁春的每一位员工就是要让每一位相信我们顾客穿上健康正确的内衣，要让信任我们的每一个顾客买了锁春产品都觉得物超所值，我们的服务好，产品好，锁春的员工都积极向上，正能量。

    第三，我们的员工，在完成使命任务的过程中，是否与我们企业一起发展，他们拥有尊严和未来。员工拥有美好的生活，同时与社会共同发展，对员工负责，对社会产生有利影响和承担社会责任，是很多管理者容易忽略的。比如这段时间我在学习古法经络，就把这样的学习分享给门店伙伴，这波操作不仅仅只是单纯的为了门店和门店的顾客，也是让伙伴们多一项技能，对她们家里老人孩子有帮助，也对伙伴们掌握一技之长提供有利条件。

    第四，控制负面的影响和伤害。有些产品和服务，会给社会带来负面的影响，比如废气、废水、垃圾等等，作为一个企业，必须从社会生态的角度，看到这个方面的影响。

      第五，参与社区建设；企业、员工存在于社区，鼓励并积极参与社区建设，共创一个生态友好的社区，这也是非常重要的责任体现。

    第六，建设共赢商业生态；企业不是掠夺性的企业，与商业生态合作伙伴共赢，大家都能共同发展。甚至对于行业生态，也要有共同维护，促成多元化、多样性的格局。

        管理的2个维度：时间维度和创新与创业维度

      一、 时间维度；始终考虑现在和未来，短期和长期的平衡；既活在当下，又拥有未来；

      二、创新与创业；一方面持续创新和改善那些已经存在的东西，让他们越做越好；另外一方面，还要不断抛弃昨天，淘汰不再创造价值的东西，从而创造未来；

        界定组织特定的目的和使命，其实检验的标准就是绩效成果，没有取得成果，很可能是使命界定错了。或者方向没有错，但工作没有效率，没有效率又怎么能够有成果呢？工作是人做的，唯一能够起放大作用的是人，如果人没有成就和成就感，又怎么会有绩效呢？至于说，企业存在与社会之中，不管理好社会影响，承担起社会责任，企业怎么能够发展呢？