一般来说，在我们自己不确定、情况不明或含糊不清、意外性太大的时候，我们最有可能觉得别人的行为是正确的。
尤其是在局面模糊不清的时候，人人都倾向观察别人在做什么，这会导致一种叫作“多元无知”的有趣现象。
深入地理解“多元无知”现象，能帮我们解释一些我们无法理解的事件。
美国纽约皇后区曾发生过一起凶杀案。这件凶杀案在新闻界、政治界和科学界掀起了轩然大波。一位20多岁的姑娘，深夜下班回家，在所住的街道上被杀害。
经过警方调查，姑娘的死并不是无声无息，并非立即死亡，她遭受的攻击持续了很长时间，受了很多折磨，这过程中也发出了很大的声响。
并且这一切就发生在大街上，袭击者追上她，她大喊救命，过了整整35分钟，袭击者的刀子才最终夺走了她的性命。
令人难以置信的是，38名邻居从公寓的窗户里眼睁睁地看着，都不愿动动手指打电话报警。
当这些细节被新闻报道后，整个纽约大为震惊，为什么这38名“好人”都不愿意报警？这种震惊和不解几乎是所有知晓这个故事详情的人的标准反应。
在对这38名邻居进行调查走访时，“我不知道，”他们一个接一个地回答说，“我确实不知道。”，还有几个人给自己的袖手旁观找了些站不住脚的理由。
其中有两三个人解释说，他们“害怕”“不想卷入其中”。不过，稍微推敲一下，就知道这些理由并不成立。因为只要匿名给警察打个电话，就够了。
所以当时这件事给人的结论是目击者的漠不关心，事不关己高高挂起，面对同胞的困境，他们表现得无情而又麻木。
随着事件逐渐被加热升温，专家根据社会心理学知识，提出了一种看起来最让人难以置信的解释：目击者都没报警的原因恰恰是因为当时有38个人在场。
现场有大量其他旁观者在场时，旁观者对紧急情况伸出援手的可能性最低。原因有两个。
1、周围有其他可以帮忙的人，单个人要承担的责任就减少了，因为当时所有人都会认为“说不定其他人会帮忙打电话、说不定其他人已经这么干了”。
2、很多情况，紧急情况看起来不显得十分紧急。倒在小巷里的人，是心脏病发作了，还是只是喝醉酒？还是只是夫妻之间的打闹？
碰到这种不确定的情况，人很自然地会根据周围其他人的行动来加以判断。
所以对于此类情况，如果你是受害者，最好能够抓住旁边的某一个人进行求救；或者“指名道姓”地说出那个人的特征，比如“那个穿红衣服的小哥”等等
如果你作为旁观者，记得，一定要在能够保证自身安全的情况下去实施救援，若判断危险系数太大，不要以身涉险，请第一时间报警。
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