卖自己的本质就是获得客户信任
一流的销售卖自己;
二流的销售卖服务;
三流的销售卖价格。
卖产品不如“卖”自己,这句话是对的。
卖产品不如“卖”自己的意思是指只要顾客信任了销售人员,就会付钱购买销售人员推荐的产品。有人对卖产品不如“卖”自己理解是有偏差的,特别是刚入行的母婴顾问,让这句销售金句,变成了心灵鸡汤。
卖产品不如“卖”自己,是有条件的。
很多母婴顾问接待客户,不加思考就直接照做,效果不好就思考:是我做的不够好呢?还是我根本不适合做销售呢?其实是“对卖产品不如卖自己”这句话理解性错误,没有考虑需求前提、性价对等和行业局限。
需求前提是指,客户的需求是用即将购买的产品和服务满足的,不是销售人员直接去满足,所以只有在客户对你的产品服务有需求时才成立。例如:你把一副近视眼镜卖给双眼5.0的人,即使是你最好的朋友也不会买,因为他现在没有需求。
性价对等是指,你的产品服务要有性价竞争力,价格和性能是匹配的,当产品服务不具备竞争力时,无法从任何方面进行弥补。例如:你把五菱宏光以别克GL8的价格卖给人,你最好的朋友也会认为你在坑他,估计朋友都没得做了,因为明显物不所值。
行业局限是指,你所处的行业是否需要先建立客户对你的信任,建立客户信任是需要成本的,时间成本和资金成本都有可能。例如:出去玩口渴了,你去买瓶矿泉水,你会在意信不信任老板吗?显然不会,所以店老板不需要和你建立信任。
哪些行业需要呢?
行业专业知识多,专业性强,客户对行业产品服务一知半解,甚至完全不知,客户对自己需求能不能满足,如何满足不清晰,需要先详细了解才能做出选择。
这些行业的销售人员,在把产品服务卖给客户前,要先把行业专业知识告诉客户,进行客户教育,在此过程中获得客户信任,适用“卖产品不如卖自己”。
我把这些行业的销售行为方式称为“顾问式销售”。
各位小伙伴,很明显,月子会所适合顾问式销售,适合“卖产品不如卖自己”。