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这是 书时 · 小张 第0005篇文章

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距离上一篇24天0小时35分

这是一条平凡的街道，街道长度仅400多米。街道的中间段是两个小区斜相对的大门，街上的行人主要是两个小区的住户和租户。像城市边缘的公交地铁线路一样，这里也有早晚的人流高峰时段，虽说是高峰也不过只是人们上下班的半个小时而已。

在街道南边靠东的位置，有一通往二楼的楼梯口。出口仅可一人通过，因为窄所以感觉到楼梯格外的陡。

然而这不起眼的地方却有着经营不凡的一家理发店。

为什么说不凡呢？因为我从老板的经营中感悟到一个人应有的生活态度。那就让我们一起看看能从老板的经营之道中学到什么。

1，行动起来很重要

登上楼梯是一条过道，过道的墙上贴着一行字。老板自己动手的痕迹很明显，能看出来想要贴成直线的，但是却是一头高一头低，中间还夹杂着两个略微高那么一点点的。

“设计属于你的时尚发型”这几个字是老板对自己手艺的底气，也是对顾客的服务态度。

过道通往两边，往左看是理发时顾客坐的沙发椅，每次都能看到老板围着顾客忙碌的身影。你要想看到其他的还得往里走一走。往右回头是休息区，首先看到的是一张四座的长沙发。驻足间你就只能看到这些。

来，带你往左看看里面。

往前走5步，左手边瞬间开阔起来，一块方型的台基上，左边靠墙的一面放的是一排方格柜，柜子里面摆放的是洗护头发的一些用品。柜子靠右下的几个格子放的是叠好的蓝色毛巾。柜子前方放了两个可供顾客躺着洗头的洗漱台。再往前5步走到台阶的边，与台阶边相齐的右边也大起来了，这时右手边是一个可容纳一个人的小收银台。除此之外，从这到窗户边这么大的位置摆放了两排五张双面镜，每面镜子前面都有一把可旋转的理发椅。四周贴了壁纸的墙上简单的挂着几张海报还有装在木制相框里的照片。

接下来，看看右边，你会发现不同

楼梯口往右转走3步，你看到的格局与左边一样，只是面积只有左边一半。其中一墙角放着一张钢化玻璃桌子，桌子上有个小盘，里面放着满满一盘话梅糖。另外一墙角放的是那四座沙发，剩下较长的那边放着两个单独的大沙发。墙上的壁纸只贴到了沙发上方一点，再往上还有没有撕干净的之前的墙纸。紧挨着沙发放着一架梯子，梯子旁边有一个塑料凳，凳子上放着粘墙纸的胶，凳子旁边斜靠着高低不一的几卷用掉一半的墙纸卷。

从这些不难看出老板是自己动手装修布置的店面，直到现在都还没有装修完成。

店里的生意每天都到夜里11点以后，有两次我都是在这个点才轮到，分别是工作日跟休息天。足以说明店里的生意非常红火。

使我不禁想到，如果自己要想做一件事，也应该向老板学习。不要等到所有的东西都准备齐全了再开始，要想成功，第一步就是先行动，然后在行动中精进。

2，让别人感到舒服

我们除了独处外的其他时间都是生活在复杂的人际关系当中。维持良好关系的基础是让别人觉得舒服。

这家理发店的老板做得就很到位。

这条街上有好几家理发店，举几个简单的例子，你就能感受到这家店老板是怎么让顾客感觉舒服的。

其他的理发店提供给顾客等待的沙发都是硬沙发，其中一家是小的转椅，另一家更是用了塑料凳。洗头的池子中间支撑头的都是陶瓷的，躺下去后会感觉很硬，还有点凉。

这家店里的休息区的沙发是软沙发，坐下去有一种被包裹起来的感觉很是舒服。洗头池中间也是包很软的护垫，头放上去很舒服并且不凉

不得不说老板是一个会做生意的人，他知道顾客除了发型，还需要什么。等待理发的人们经常聊聊天，有好多次都听到说是奔着这休息区的沙发而来。

我们得向老板学习，做事情的时候尽量让别人感觉舒服一点。其实也就是多往前想那么一点就会有不一样的结果，人际关系亦是如此。

3，多做一点不吃亏

远离那些斤斤计较的人，因为时间长了你也会计较起来，负能量也是可以传染的。

这家店的老板有几个特殊的步骤，是别的店里没有的，是老板多付出的一点。

注意每位顾客的服务时长，不会因为人多就加快速度。老板深知顾客不只是理发还有被重视的需求。

洗头的时候会做头部按摩两分钟，其他店里也没有。

洗完头会把顾客往起扶一把，其他店理发师洗完头直接转身就走到镜子前等你过来坐下。

就是因为多做的这些让顾客明显感觉到了跟其他店的不同，体会到了被重视的感觉。进店里得到的不只是简单的发型，心理上有了很强的满足感，给了别的店里给不了的感觉。所以很多人成了回头客，并且是持续回头的那种。

4，比别人做的优秀其他人会看到

是金子总会发光，优秀的人终究会被看到。

上面的三条也充分说明了，老板把自己该做的事情都做到了很好。所以顾客宁可排队两个多小时也愿意。

我们平常生活、工作中也很需要这种精神。

做好自己相关的事情静待花开。

老板的优秀顾客是知道的，每次去理发都会有五六个人排队，基本上排队的时间都会保持在两个小时左右，但是大家还是愿意等，这就是老板做的这些事情带来的效果。

别人愿意为你的优秀买单。

5，微笑的力量很强大

笑口常开，好彩自然来。

老板还有一秘密武器，我们每个人的必备技能。

我去这家店是同事介绍的，他是这么说的：

“这家店很特别，你去了就能感觉到。

但是有一点我可以提前告诉你，为什么要去这家店。因为当你从过道走过去的时候老板每次都会停下手中的活，冲你微微一笑。”

真的让人感觉很舒服。这也是他一直在这家理发店等着理发的原因。

这就是我经常去的这家理发店给我的启发。终身学习不只是书本课堂，还有日常生活这位伟大的时刻都在的老师，但他从不主动教我们如何做，他要的是让我们自己体会开悟，然后学会自我成长。

每个努力生活的人都是在不断自我成长！