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行为模型细节应该包含如下内容：
1 行为本身（活动及其动机)。
2 使用环境。
3 使用当前解决方案遇到的挫折和痛苦。
4 行为相关联的人口统计学。
5 行为相关的技巧、经验或能力。
6 行为相关的态度和情感。
7 同其他人、产品或服务相关的交互。
8 做同样事情的替代或者竞争方案，尤其是类似技术。
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人物模型优先排序，有6种人物模型：
1 主要人物模型。（primary persona)
2 次要人物模型。
3 补充人物模型。
4 客户人物模型。
5 接受服务的人物模型。
6 负面人物模型。
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以人物模型为基础设计方法。人物模型是设计和决策工具，完美自身描述并不是目的
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工作流模型
工作流（work flow)或者序列模型（sequence model)有助于捕捉企业组织内的信息流和决策过程。
通常表述为流程图或者有向图的形式，用以捕捉几种现象：
1 过程的目标或期望结果。
2 过程和每个动作的频率及重要性。
3 过程和每个动作的诱发和促进因素。
4 依赖关系^过程和每个动作执行必需的条件，以及什么依赖于过程和每个动作的完成。
5 参与者及其角色和责任。
6 具体执行的动作。
7 做出的决定。
8 用以支持决策的信息。
9 哪些地方会犯错——错误和例外情况。
10 如何纠正错误和意外情况。
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人工制品模型（artifact model)代表的是用户执行任务和工作流中使用的各种不同人造品。
通常，这些人造品指的是在线或纸质的表格。
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物理模型（physical model)同人工制品模型一样，意在捕捉用户环境的元素。
物理模型的关注点是捕捉构成用户工作空间的物理对象的布局，有助于发现用户使用频率问题和妨碍生产效率的物理障碍。
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