被领导批评时，很多人都是肯定一肚子委屈，感觉领导不明事理，乱指挥，根本不是他说的那样，迫于压力也不好当场发作。挨完熊不但工作没有改进，工作的积极性反而更差了，和领导的关系也出现了隔阂，不愿意向他多汇报，看到他都想绕路走。
换个角度，有一天你也会成为管理者，下属犯了错误，如果批评他才能起到效果？
通过这5个步骤可以改进批评的效果：环境控制+澄清问题+改进动作+明确阶段成果+具体行动。
1.环境控制：表扬在什么场合都可以，公开场合更好，但批评时要在一对一时，相对私密。“扬善于公庭，而规过于私室”。众目睽睽下批评会让对方感到愤怒和委屈，要花很长时间才能修复，不利于工作。在下属做错事时要在第一时间来批评，不能攒起来翻旧账。
2.澄清问题：首先我们自己要对问题进行调查了解，也要当面让员工自己澄清，了解到底是怎么回事。开门见山和员工说明沟通的主题，“今天叫你来是和你沟通，某某事实处理的不好，和你谈一谈。”接着让员工谈，“当时发生了什么？”“你怎么看这件事？”
3.改进动作：批评的目的是帮助员工成长，改进工作，要把批评转化为具体行动。比如“你是不是可以把某某过程改为XX？”
4.明确阶段成果：还要和下属设定改进的具体成果和时间点，比如“一周后我们再碰一下，看看在执行中存在哪些困难？”让下属感受到你在关注他，跟进这个事情，才可能不断改进。
5.具体行动：不管你的批评技术有多高，下属多少都还是带着情绪的，在批评的最后一定要对方说，不能只有自己一个人讲。比如“现在这个事情，你说说你的想法或打算，准备怎么干？”
这样通过5个步骤，让下属更好的开展工作， 不会有太大的心理负担。
在工作中试一下吧！
