上学期，我突然有了一个去省里讲公开课的机会，这对于我们这个乡镇中学来说，确实是一次难得的机会。
于是，为了讲好这堂公开课，我白天晚上的准备 : 从课程内容到课件，从教学流程到老师该说的每一句话，我都做了精心的准备，在心里反复的演练。
终于有机会在学校里进行了一次试讲，我激情满满，斗志昂扬。一堂课下来，自己累瘫了！
自我感觉特别良好，本以为会获得同事们的赞叹。
没想到评课时，同事们在一阵静默之后，终于忍不住开始发话了:“你这像是一场自我表演。”“完全没有顾及到学生，只顾自我表现……”
我一下子愣住了: 原来我用自己的滔滔不绝，关闭了学生所有可能性的窗口！
这件丢人的事，让我意识到了自己一个致命的缺点 : 总是在表达，却很少去倾听！与学生、与他人的沟通一直缺少开放性。
就像书中说的，我就好像一个没联网的封闭系统！在这样不开放的系统中，我其实根本就不是在与人沟通！
还有，你们遇没遇到过这种情况: 领导在工作群里，发布一两条通知后，然后就再也不管了。
他以为他通知到了就是与下属沟通好了。他觉得下属就应该知道他藏在肚子里的所有意思。
其实有时候，我们根本就猜不出他的意思。
然后若干天后，他来要成果时，得不到他想要的效果，他就会在那里咆哮: “我不是都发给你们了吗？你们怎么还不懂？！”
01 沟通到底是什么？
其实沟通是什么？是两个人交换信息。
如果一个人全程只输出了自己的信息，而没有接受他人输入的新信息，那沟通是没法在这样的系统中发生的！
那也根本不是有效的沟通！这只是自以为“沟通”了！
我们作为一个开放系统，要把别人的建议、智慧、感受采纳入自己的这个系统，成为自己系统的一部分，再通过运算，输出一个更好的结果，这才算是完成了一次与别人的有效沟通！
一个人沟通能力的高低，要看他的开放性的高低。最简单的检验标准，就是看他有没有从沟通对象那里拿到新的信息，能不能因此输出一个更好的结果。
比如：在向对方讨教时，如果你只是指出对方的盲区、对方的错误，却不反思自己身上的缺点，其实你并没有获得对方反馈信息中可以消除自己盲区的信息，你还是不知道怎么改善可以更好，你的系统还是没有得到优化！这就是典型的“假开放”。
02 怎样提高开放性？
① 扩大“开放性”公式：
开放性=扩大共识+消除盲区
心理学有一个非常重要的工具叫：“乔哈里窗”，把人们的信息划分为四种类型——
第一种：我知道、你也知道的信息，这是沟通的共识区；
第二种：我不知道、但是你知道的信息叫做“我的盲区”；
第三种：我知道、你不知道的信息叫做“盲区”；
第四种：我们都不知道的信息，是双方“共同的盲区”。
在乔哈里窗的基础上，我们就知道了——开放性是需要建立在扩大共识和消除盲区的基础上，这样我们在沟通时才会不断同步双方的信息流，让共识区慢慢变大，让盲区越来越小。
②怎样使用乔哈里窗？
分为四步——
第一步，穷尽自己的已知。
在沟通前先在笔记本上，列一列自己知道的事项。
第二步，盘点自己的未知。
有哪些事是你应该知道或者希望知道的？在与他人沟通前做好功课，才能有的放矢。
第三步，尽可能探寻对方的已知。
用一些开放性的问题，引导对方多说出信息，进一步追问他，慢慢消除自己的盲区。
第四步，探寻双方共同的未知，一起寻找答案，进一步扩大共识。
前两个步骤，更多是自己提前做好功课，只要功夫下到了，一般都可以做到。
到后两个步骤，我们才真正进入了沟通的环节，这时就需要有意识地使用一些技巧。
③开放性沟通的技巧
比如在向对方探寻信息时，有一个技巧非常有效，就是少说“你”，多说“我们“。
建立共同体，少说“你”，多说“我们”
“你”这个字容易激发对方的防御状态，让对方产生抵触情绪，似乎是在指责他。
这时，我们就要把“你”换成“我们”，把对方拉成和我们统一战线的“共同体”，一起来面对困难。此时对方就不会再觉得自己被指责了，愿意和你心平气和的一起探讨了。
另外，不用你，而用我们，把责任主体揽到自己身上来。这不是简单的向对方示好，也不是什么客气话，而是减少对方的压力。对方的压力变小了，才能愿意和我们分享更多信息。
在我们的带动下，对方可能也会无意识的用“我们”来替代“你”。这就是沟通变好的第一个里程碑！
开启对方的开放性 : 每说一段，都询问对方意见
你有没有遇到过这种情况？在一个会议上，甭管你怎么引导，怎么征求意见，大家就是不接茬？在多人沟通场合，请大家补充意见，结果没人表态、寂静一片？
这种情况下，我们的开放性能力就表现为——能不能开启对方的开放性？
我们可以这样操作:
每说一段，就请对方说说想法？而不是等到自己全部说完以后，再请大家来畅所欲言。
因为每个人都会忘。一大段发言之后，我们往往只能记住最后一部分。这时你再让他说，他可能已经忘了。
所以，不如在过程中，反复向他们提问。
在会议过程当中故意说自己还没想好，自己不懂，或者有意露出一些破绽。让大家给出一些意见或者建议:“你觉得我们应该怎么调整一下？“
然后等等对方发言，对方不发表评论，我们讨论就无法进入下一步。
这样，每个人都会觉得自己的意见非常重要，就会敢于发言了。
还有一个小技巧就是：故意说：“我还没想好”，这样，大家就会觉得这不再是对你的发言做评价，而是对具体问题发表意见了，他的压力变小，自然就愿意说了。
大家一旦开始各抒己见，系统就完全被打开了！成功“破冰”！
提问要注意一些技巧
第一个要素，直接点名，而不是泛泛的征求意见。
至于第一个点谁——
首先，要判断这个人是不是能说出点儿新想法？这样才能对其他人起到带头作用。
第二，要了解他，他的意见要正面，不能给你难堪。
第三，点名顺序“从小到大”，由职位低的人先说，因为越往后，就越像总结性发言。
如果你先点领导发言，那后面的人就只能附和“我觉得领导说得对。”没有机会或者不敢再提出实质性的意见了！
如果是相对宽松、扁平化的公司，可以先点那些“爱开脑洞”的人先说。由他来带动节奏，把各种开放的可能性全抛出来，再由大家补充，也容易带动起大家。
第二个要素，抛出一个具体问题，而不是泛泛提问。
比如对这个“导入”环节，你怎么看？
故意露出个破绽，给对方机会指出来，从而帮助他打开”开放性“。
认知科学家侯世达曾说：“一个活生生的心智，总能发现通往可能性世界的窗口”。
而一个不开放的心智总能把所有的窗户统统关上！——脱不花
希望我们每一个人，都能在沟通时打开自己的开放性，也引导别人的开放性，真的“开放”，提升新的认知，打开新的格局，见到一个更好的世界！
