签约的三个最佳时刻。
1、客户的眼神里透露出了渴望和激动。
如果在跟客户的聊天中感觉聊的很好。也解决了客户很多问题。并且通过他的话语能感受到有想签单的渴望和冲动。那么这时候最佳的签约时机就到来了,我们就要斩钉截铁的对客户提出签约。目的是要让他相信跟我们合作后,你会得到更好的帮助。
2、客户开始在意合作之后的事情了。
当我们在对客户进行关单的时候,发现客户的话语已经开始问合作之后的一些售后服务。比如说买了教材之后他使用的期限。教案买了之后分别都是什么?考级合作之后是怎么开展?本次宝贝向前冲活动要怎么去推行?当客户有这些在意合作之后的行动的话语的时候。最佳签约时机到了。斩钉截铁的对客户提出签约。
3、客户开始关注付款问题了。
通过沟通后客户问怎么付款。这就是一个非常明确的想要合作的需求。那么这时候我们就斩钉截铁的提出签约。并且要直接了当,不拐弯抹角。立马开展对客户的售后服务。
例如:在签约一家新客户的时候,通过微信上积极密切的沟通。通过我的介绍,他对咱们的合作很感兴趣。同时在交流的过程当中也了解机构目前的情况和存在的一些问题和想得到的一些发展。那么基于此基础上,我再去针对性的给他解决这些问题,怎么样能帮助机构发展。顺势而为的就开始介绍咱们的合作。那么客户听到之后呢,也觉得不错,开始跟我进行合作方面的交谈。这时候我就非常明确,他透露出了他的渴望。并且顺势而为的也要开始了解合作的事情和合作之后,能给他带来什么短期的效应和长期的效应。那么也针对这两个效应,对他进行了实际的分析。在客户把合作后的事情非常详细,非常细节的了解清楚之后。此时我觉得差不多了。再往下聊就要开始签约合作了。我就对他发出了签约的邀请。那么客户也会找一些借口想暂缓一下,再好好考虑一下。这些只是他的借口。我们仍要继续斩钉截铁的提出签约,close100遍。最终达成合作开展接下来的售后服务。也因为此前的基础,客户对我产生了信任和依赖。在之后新方面签约的时候就会更方便,随后又逐步开展教材的采购,考级的开展,活动的参加,比赛的参加,招生的运用,等等。
所以在我们跟客户交谈的时候,要时刻用心的去感受客户的心理变化和情绪变化。要做到先让客户透露出渴望,再去聊合作之后的事情,最后提出签约申请。